Igračka iz Nemačke navodi da je njena ćerka otvorila kazino račun na svoje ime i napravila depozite, prekršivši i njihova ograničenja za kazina na Kurasau i zakonsko starateljstvo ćerke koje zabranjuje nezavisne finansijske transakcije. Kazino je odbio zahtev za povraćaj novca uprkos situaciji koja potencijalno uključuje pranje novca i kršenje propisa EU. Žalba je odbijena zbog nedovoljno dokaza od igrača.
Moja ćerka Gonca K**** je otvorila račun igrača na moje ime u kazinu. Ovo se dogodilo bez mog znanja i moji podaci su korišćeni za ovo. U kockarnicama na Kurasau ja sam na listi blokiranih igrača, kao i moja ćerka. Kako je moguće da se račun igrača i dalje otvara na moje ime? Za depozite koristite treći bankovni račun na svoje ime. Imovina moje ćerke je vredna zaštite jer je pod zakonskim nadzorom. Od presude suda od 14. novembra 2022. godine ima zakonsko starateljstvo. Moja ćerka ne sme da sama obavlja bilo kakve finansijske transakcije. Ako se to dogodi, zakonski staratelj ima pravo da ga opozove. Tražio sam od kazina povraćaj novca i objasnio situaciju. Prvo, to je pranje novca. Pružalac platnih usluga ima sedište u Estoniji, deo je EU i stoga krši smernice EU o pranju novca. Obavestio sam kazino da moraju da ponište depozite sa računa trećih strana, ali ih nije briga. Takođe sam ih obavestio da su depoziti sa računa koje vodi lice koje je zakonom zaštićeno. Nije ni kazino svejedno. Moj zahtev za refundiranje je odbijen. Molim vas pomozite mi. Kazino za sve krivi činjenicu da je to u njihovim uslovima i da ste ih potvrdili prilikom registracije. Međutim, nisam se registrovao; moja ćerka je koristila moje podatke. Hitno mi treba novac nazad jer njime plaćam brigu o ćerki. Hvala puno!
Zdravo cagon2512,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 0k.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da mi date savet od kada je vaša "ćerka" registrovana? Kada ste tačno imali svoj nalog na 0k.bet? Koliko ste vi i vaša ćerka ukupno uplatili u kazino?
Nadam se da razumete da je nemoguće dokazati ko je registrovao račune i da kazino nema nultu odgovornost za takve incidente, roditelji to rade. Takođe bih želeo da istaknem da ne postoji globalna lista zabrana za kazina licencirana na Kurasau, tako da ako ste blokirani u bilo kom kazinu pod ovom licencom, blokirani ste samo u tom pojedinačnom kazinu.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, hvala ti na odgovoru. Moja ćerka me je registrovala na Ok.bet 14.06.2023. Međutim, depoziti su uplaćeni sa bankovnog računa moje ćerke. Depoziti su sledeći:
06.07. 250.00€
04.07. 60.00€
03.07. 55.00€
03.07. 500.00€
03.07. 500.00€
02.07. 170.00€
02.07. 80.00€
02.07. 100.00€
02.07. 100.00€
29.06. 290.00€
28.06. 250.00€
28.06. 500.00€
06/27 45,00€
06/27 500,00€
06/18 250,00€
06/17 400,00€
15.06. 250.00€
15.06. 500.00€
15.06. 500.00€
15.06. 400.00€
14.06. 300.00€
14.06. 135.00€
14.06. 250.00€
Ok, kakva šteta, zabranio sam svojoj ćerki sve vrste kazina, samo očigledno ne iz Casbit Group NV
Čuvaju se moja ćerka i sva njena imovina. Postoji zadržavanje prava vlasništva koje omogućava da se imovina koristi samo uz saglasnost zakonskog staratelja. Kasnije danas ću vam učitati celokupne bankovne izvode sa deponovanim iznosima.
Srdačan pozdrav
Havva
P.S. Pisao sam i kazinu da ovde nije slučaj da je neko prokockao svoj novac i da ga sada želi nazad. Postoje veoma posebne okolnosti koje zaslužuju poštovanje. Moja ćerka ima tumor na mozgu i da zaštiti sebe i druge, ova pravna nega postoji od 14. novembra 2022. Ona živi u domu jer joj je potrebna 24-časovna nega, a ja nemam više novca da platim mesto u domu.
Zdravo cagon2512,
Nažalost, nikakve okolnosti ne menjaju ovaj slučaj. Žao mi je zbog vaše i vaše ćerke situacije, ali kazino nije odgovoran za to. Ako je novac izgubljen na kazino računu, onda je izgubljen i oni nisu u obavezi da ništa refundiraju. Možete pokušati da kontaktirate banku za povraćaj sredstava ili neovlašćena plaćanja, ali ni mi ni kazino ne možemo da vratimo taj novac.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Račun igrača i bankovni račun nisu identični i na isto ime nije bitno. Nije važno što je ovo pranje novca?
Mislio sam da pranje novca treba da bude zabranjeno i da svaki kazino treba da obezbedi da se ne vrši pranje novca. Okbet kazino zabranjuje pranje novca, ali prihvata uplate sa računa trećih strana što je u suprotnosti sa tim!!
Bankovni račun sa kojeg su uplaćeni depoziti pripada mojoj ćerki koja je pod zakonskim starateljstvom. Ne može biti da nemačka sudska presuda nije uzeta u obzir ovde. Sve transakcije i ugovori, uključujući plaćanja i transfere, moraju biti opozvani. Upravo to je smisao i svrha pravnog nadzora.
Zdravo cagon2512,
Vlasništvo kartice nije poznato kazinu dok proces verifikacije ne počne jer ne vide nikakve detalje o njoj.
Kao što je već objašnjeno iznad, nemoguće je dokazati ko se registrovao ili deponovao u kazino i osim ako nema bilo kakvog dokaza o tome, ni mi, ni organ za izdavanje dozvola za kazino niti bilo koji sud ne možemo ništa protiv toga.
Ako imate bilo kakav takav dokaz da to dokažete, molimo vas da ga prosledite nikolas.b@casino.guru ali će do tada žalba biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
