NaslovnaPritužbe0x.bet Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

0x.bet Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 €

0x.bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je onlajn kazino ignorisao njegov zahtev. Igrač je dostavio dokaze o višestrukim mejlovima poslatim u kazino, u kojima se zahteva zatvaranje naloga, ali samo jedan je sadržao informacije o problemu sa kockanjem. Taj jedan mejl nije imao nikakvu reakciju sa strane kazina. Međutim, kazino je tvrdio da su primili samo jedan takav e-mail i pitali za razlog zatvaranja, na šta nisu dobili odgovor. Kazino je takođe istakao da je igrač imao nekoliko interakcija sa timom za podršku, ali nikada nije spomenuo svoj problem sa kockanjem. Igrač je insistirao da je odgovorio na sve mejlove i takođe se pozabavio svojim problemom kockanja. Procijenili smo sve dokaze i komunikacije, ali smo utvrdili da je slučaj složen zbog problema s isporukom e-pošte. Kao rezultat toga, odbili smo igračev slučaj i savetovali ga da kontaktira organ za licenciranje za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nekoliko puta su me pitali 0k.bet da trajno zatvori moj nalog zbog samoisključenja, stalno mi vraćaju mejlove da su „rešili" moj slučaj. Još uvek moj račun ostaje otvoren i još uvek mogu da uplatim.


kako kažu „ok.bet the best casino" nije za ljude koji imaju probleme sa kockanjem.


Nadam se da mi možete pomoći.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na pomoći Petronela,


Poslao sam vam neke mejlove


Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Pflup, za sve prosleđene e-poruke. Vidim da nikada niste spomenuli problem kockanja kada ste tražili trajno samoisključivanje.

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.


Primer:


Naslov e-pošte: Samoisključivanje


Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:


„Pozdrav 0k.bet kazino,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela,


Hvala što ste pregledali moju žalbu, razumem da kazino dobija mnogo e-poruka, zato kazino treba da bude veoma oprezan u postupanju sa ovim imejlovima, ali kada neko zatraži trajno zatvaranje svog naloga zbog samoisključenja 5 puta, a vi zadržite njegov nalog je otvoren i ne kontaktirajte pošiljaoca to je nedostatak odgovornosti.


Poslaću novi e-mail na 0k.bet i staviću vas u CC.


Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Savršen. Hvala vam što ste mi poslali CC na vašu e-poštu. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela,


Račun je i dalje otvoren, ni jedan odgovor iz kazina.


Želim nazad svoje depozite jer se ne ponašaju odgovorno.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vaše istorije blagajnika? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela,


mail poslati.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala, Pflup, za sve prosleđene snimke ekrana. Da li sam dobro razumeo da niste položili nikakav depozit posle 17. maja kada je zaһtev poslat kazinu? Da li je vaš nalog već blokiran, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

17. maj je bio poslednji put da sam napravio neke depozite nakon 6. zaһteva.

Prvi zaһtev je bio 4. maja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala vam što ste podelili sve potrebne detalje, Pflup. Vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će biti posvećen da vam pomogne. Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i daćemo sve od sebe da osiguramo da vaš problem bude rešen na vaše zadovoljstvo što je pre moguće. Želimo vam puno sreće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala Petronela,


email se šalje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


Naš tim je pregledao slučaj sa Plaierom (e-mail: peter85@zeelandnet.nl ) i želimo da primetimo da njegovi zahtevi za zatvaranje nisu bili iz registrovane e-pošte. Takođe, u tom trenutku nismo dobili nikakav odgovor od ovog igrača. Njegov račun je zatvoren 05.06.2023. Stoga smatramo da se igrač bavi prevarom tako što je pisao o zatvaranju sa druge pošte, nastavio je da uplaćuje depozite i nije odgovarao na naša pisma. Nije dao lične podatke i nije preuzeo odgovornost za zatvaranje naloga. Dakle, nismo mogli pravilno da se nosimo sa procesom zatvaranja igrača.


Srdačan pozdrav,

0k.bet tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi timu 0kbet kazina,

Želeo bih da izrazim svoju zahvalnost na saradnji. Nakon što sam detaljno ispitao sve pružene dokaze, identifikovao sam relevantnu komunikaciju, koju ću uključiti u nastavku. Želeo bih da istaknem da je važan deo onaj kada vas je igrač obavestio o zavisnosti, a zainteresovan sam da saznam više o narednim koracima vašeg tima.

Možete li ljubazno da pojasnite da li je igrač obavešten da koristi pogrešnu adresu e-pošte i da li mu je savetovano da umesto toga koristi svoju registrovanu e-poštu? Pored toga, bio bih zahvalan za detaljno objašnjenje zašto igrač nije bio samoisključen nakon ovih poruka i da li su mu data tačna uputstva o tome kako da nastavi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Neverovatan odgovor iz kazina, moja adresa e-pošte je moja registrovana adresa e-pošte i nikada nisam koristio nijednu drugu e-poštu. Veoma mi je drago da je casino.guru bio u BCC-u na imejlovima.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


Karta DVT6DU sadrži samo jednu (!) poruku korisnika, gde on traži da zatvori svoj nalog.

Zbog činjenice da nam igrač nije odgovorio, nismo bili sigurni u zakonitost ove akcije. Takođe, igrač nije pomenuo probleme sa zavisnošću, u kom slučaju odmah zatvaramo nalog. Trebalo je da piše o zavisnosti u odgovoru na naše pismo. Uvek pojašnjavamo razlog i tražimo od vas da preuzmete odgovornost kako bismo ispravno obradili zahtev i da ubuduće ne bismo imali problema sa obe strane.

Brinemo o našim igračima, pa je takav tok neophodan za dodatnu sigurnost naloga igrača.


Nažalost, desila se takva situacija i veoma nam je žao što igrač nije uspeo da prevaziđe svoje poteškoće sa zavisnošću, štaviše, nije nas obavestio o tome. Želimo mu uspeh i nadamo se da će sve biti u redu.


Srdačan pozdrav,

0k.bet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Timu u 0kBet kazinu,


Poslao sam vam sve dokaze koje je pružio igrač.


Bio bih vam zahvalan ako biste odgovorili na moj prethodni post i pružili dodatne informacije. Da bih dao odgovarajući savet, potrebno mi je više detalja. Igrač vas je obavestio o problemu sa kockanjem, ali nije dobio nikakav odgovor. Bilo bi korisno ponuditi potencijalne korake koje on može.


Pored toga, želeo bih da vas pitam da li biste mogli da pružite dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje da se imejl koji je igrač koristio da vas kontaktira razlikuje od njegovog imejla za registraciju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


Ukoliko igrač ne potvrdi da je poslao pisma sa drugog imejla, nećemo moći da pružimo dokaze u vezi sa zaštitom ličnih podataka. Ako razmotrimo druge detalje slučaja, ispada da:

  • Igrač nam je jednom pisao sa zahtevom da zatvorimo nalog (nisu ukazani problemi sa kockanjem), da bismo doneli ispravnu odluku, razjasnili smo njegov zahtev, na koji još nismo dobili odgovor.

Kao što smo rekli, poštujemo pravila i poštujemo naše igrače, tako da nismo mogli da obradimo ovaj zahtev bez dobijanja odgovora od igrača. Štaviše, igrač je povukao sredstva nakon što nam je uputio ovaj zahtev sa preporučene pošte. Dakle, ne razumemo o čemu govorimo. Smatramo da igrač namerno nije odgovarao na naša pisma, vršio depozite, pa čak i isplate u kazinu, da bi kasnije napisao žalbu i zatražio povraćaj novca.

Hvala na saradnji.


Srdačan pozdrav,

0k.bet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam brojne zahteve za zatvaranje sa mojim registrovanim adresama e-pošte i odgovorio na e-poruku sa automatskim odgovorom poslatu iz kazina, ali oni jednostavno nisu odgovorili ni na jednu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,

Želeo bih da zatražim vašu potvrdu u vezi sa e-poštom prikazanom na slici u prilogu. Možete li da proverite da li je to vaša adresa e-pošte za registraciju?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Jozef,


Da, to je tačno, to je moj e-mail za registraciju.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 0k.bet kazino tim,

Možete li da proverite da li je e-pošta prikazana na snimku ekrana iz mog prethodnog posta adresa e-pošte za registraciju igrača?


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


Potvrđujemo da je e-mail peter85@zeelandnet.nl je registrovan u našem kazinu i pripada ovom korisniku. Gore navedene informacije o jednom zahtevu za zatvaranje bez ikakvog odgovora odnose se na ovu e-poštu.


Srdačan pozdrav,

0k.bet Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani 0k.bet,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite detaljno objašnjenje koraka preduzetih nakon što primite e-poštu od vašeg plejera. Na osnovu dokaza igrača izgleda kao da je ignorisano sa vaše strane, da li je tačno? Možete li dokazati suprotno?


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jozefe,


Hvala na saradnji!


Evo dokaza naših reči. Štaviše, ovaj igrač je nastavio da ćaska sa našom podrškom u poslednje vreme nekoliko puta bez ikakvog zahteva da zatvori svoj nalog.


Srdačan pozdrav

0kbet Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani timu 0k.Bet kazina,


Cenim vašu pomoć, ali imam zabrinutost u vezi sa imejlovima koje je igrač poslao kao dokaz. Da li hoćete da kažete da su oni manipulisani i da nisu originalni?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jozefe,


Hvala na saradnji!


Korisnik je dao snimak ekrana gde je jedan odgovor između automatizovanih poruka, kao što vidimo na našim snimcima ekrana nema takvog odgovora od korisnika. Ne možemo da brišemo poruke, ni automatizovani radni tok se ne može manipulisati na taj način. Takođe, ta poruka ne može biti u SPAM-u, jer je korisnička pošta imala aktivnu komunikaciju između nas.

Dakle, korisnik:

  • imao samo jedan zahtev za zatvaranje bez ikakvog odgovora (kockanje nije naznačeno).
  • imao nekoliko zahteva za povlačenje nakon te poruke.
  • je imao aktivne razgovore sa našim agentima nakon tog pisma, u vezi sa informacijama o povlačenju (zahtevi za zatvaranje nisu pomenuti).


Ne želimo ništa da impliciramo, pružamo sve dokaze i iskrene informacije za rešavanje ovog slučaja.


Srdačan pozdrav

0k.bet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,


iako, u potpunosti verujem vašim dokazima. Već sam dobio slične vrste izmenjenih dokaza u prošlosti. Stoga, da li biste mogli da mi pošaljete video snimak kako otvarate fasciklu Poslato u svom poštanskom sandučetu i pristupate ovoj konkretnoj e-pošti?





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Jozef,


Poslao sam vam e-mail sa video snimkom.


Hvala na podršci

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,


Hvala vam što ste ga dali. Zatražio sam dodatni video jer je nedostajao e-mail u kojem se navodi problem kockanja.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Jozef,


ponovo pošaljite video


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani timu 0k.bet kazina,


Hvala na saradnji. Poslao sam vam dokaze koje je pružio igrač, koji potvrđuju da vam je poslao više imejlova, uključujući i onu o kojoj je reč. Možete li, molim vas, istražiti da li je bilo problema sa vašim sistemom e-pošte, kao što je blokada od provajdera e-pošte igrača?


Imajući u vidu igračeve uporne pokušaje da dopre, postoji li mogućnost postizanja kompromisa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jozefe,


Hvala na saradnji!


Pregledali smo informacije koje je dao igrač, ali na snimku se ne vidi mail na koji je igrač napisao pismo, osim toga, dokazi (prosleđena pisma) ukazuju na ličnu kartu priloženu uz njegovo pismo sa zahtevom za blokiranje naloga, gde smo ga pitali razlog za šta nismo dobili odgovor. Bili bismo veoma zahvalni ako bi igrač dostavio video potvrdu mejla na koji su poslata njegova pisma, kao i detaljnu prepisku u vezi sa slučajem sa identifikacijom tiketa DVT6DU.



Srdačan pozdrav

0k.bet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,

Možete li, molim vas, da pratite uputstva kazina i pošaljete ih na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , a da me uključite u cc?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Jozef,


email poslati


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi timu 0kbet kazina,

Potvrđujem da sam ga primio. Mogu li vas zamoliti da reagujete i potvrdite da li su dokazi dovoljni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Produžujemo tajmer za 7 dana.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je 0kbet Casino tim bio veoma osetljiv tokom celog procesa rešavanja, odlučio sam da im dam dodatnih 7 dana da odgovore. Oni će dobiti poslednje obaveštenje, a ako ne odgovore u ovom produženom roku, neće mi preostati ništa drugo nego da zatvorim slučaj kao nerešen.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na dostavljenim informacijama i izvinjavam se zbog činjenice da je odgovor trajao toliko dugo. Proverili smo da nam je klijent zaista poslao mnogo pisama, međutim, kao što smo već ranije govorili, samo 1 je stiglo do našeg kazina, želeli bismo da se raspitamo zašto je klijent uprkos činjenici da nam je pisao mnogo pisama posle 9. maja ( tada smo dobili njegovo prvo pismo), nikada nije pisao u niti sa ID-om tiketa DVT6DU, i svaki put je napravio novu temu, iako je video da smo mu u ovoj temi dali odgovor (naveli razlog zatvaranja).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Uvek sam odgovarao na mejlove koje je kazino poslao, kao što je prikazano u dokazu koji sam poslao.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Petre,


Sa naše strane, takođe smo dali snimak ekrana teme sa ID-om tiketa DVT6DU, gde je bilo jasno da nismo dobili odgovor na naše pismo od vas. Želeo bih da vas podsetim da ne možemo da brišemo mejlove primljene od igrača, tako da se naša potvrda takođe može smatrati validnom. Možda bi trebalo da kontaktirate službu podrške usluge e-pošte koju koristite i pitate da li su ova pisma dobila status „Dostavljeno".


Srdačan pozdrav,

0kbet Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Svi mejlovi su isporučeni, ako postoji problem sa mail-uslugom, trebalo bi da bude na vašoj strani. Takođe sam poslao mnogo mejlova sa Casino-Guru-om u CC i svi su isporučeni. Priložio sam sve dokaze.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Petre,


Mislimo da da je problem bio prisutan preko naše usluge e-pošte, ne bismo mogli da primimo nijednu e-poštu od vas, ali je jedna od vaših e-poruka stigla do nas. Pored toga, imamo podršku za ćaskanje na našoj veb stranici koja radi non-stop, mogli ste da ih kontaktirate u bilo kom trenutku i zatražite od njih da zatvore vaš nalog zbog problema sa kockanjem, ali iz nekog razloga to niste učinili.


Radujemo se Vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

0kbet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 0kbet,


Podrška za ćaskanje traži slanje e-pošte za zatvaranje mog naloga, poslao sam toliko e-poruka bez ikakvog odgovora. Pa možemo li ovo da rešimo?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru,


Međutim, nikada niste pomenuli zavisnost od kockanja u ćaskanju, zbog čega vam je menadžer preporučio da nas kontaktirate putem e-pošte i navedete razlog zatvaranja.


Srdačan pozdrav,

0kbet Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U ćaskanju nikada nisu pitali za razlog zatvaranja, jednostavno kažu pošaljite e-poštu ako želite da zatvorite svoj nalog. I to sam uradio više puta. Kazino treba da bude veoma oprezan i zaštiti igrače koji pate od zavisnosti od kockanja. Da li 0k.bet ima nameru da reši ovaj problem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,

Produžujem tajmer za 7 dana. Slučaj je prilično složen, ali nakon naše procene daću svoje mišljenje o tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pflup,


Prvo, želim da izrazim svoju zahvalnost na vašoj saradnji i strpljenju tokom procesa rešavanja. Posle detaljnog ispitivanja i ocene slučaja, sa žaljenjem vas obaveštavam da nemam izbora osim da odbijem vaš slučaj i prenesem ga nadležnom organu.


Nakon pregleda dostavljenih dokaza i informacija, jasno je da ste poslali imejl sa zahtevom za zatvaranje zbog problema sa kockanjem. Međutim, kazino je pružio ubedljive dokaze da nikada nisu primili ovu konkretnu e-poštu. Važno je napomenuti da ste imali više razgovora sa njihovim agentima nakon što ste poslali tu e-poštu, ali problem sa kockanjem je pomenut samo u nedostavljenoj e-poruci. S obzirom da kazino nudi 24/7 podršku za ćaskanje uživo, imali ste nekoliko prilika da se pozabavite ovim pitanjem. Teško je utvrditi gde je ovaj imejl možda naišao na problem, da li je to bio vaš dobavljač e-pošte, provajder e-pošte kazina ili negde između. Stoga, samo na osnovu ove jedne neisporučene e-pošte, nemam ovlašćenje da primoravam kazino da mi vrati novac.


Iako bi svakako bilo cenjeno ako bi kazino ponudio delimičan povraćaj vaših depozita, ja bih to smatrao gestom dobre volje, a ne obavezom.


Iskreno se izvinjavam zbog situacije i toplo vam savetujem da kontaktirate organ za izdavanje dozvola za dalju pomoć.

Mogu vam pomoći u ovom procesu, a možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

_KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti