Kazino je odbio zahtev za povlačenje igrača iz Bugarske zbog navodnog duplikata naloga. Odbijen je i zahtev igrača za vraćanje depozita. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Hteo sam da povučem, ali su mi rekli da imam duplikat računa i odbili su moje povlačenje opklade od 1000. Tražio sam da mi se bar vrati depozit, ali su odbili.
Zdravo Bertita,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 0kbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Možete li potvrditi da li imate više naloga ili ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su pružili bilo kakav dokaz o višestrukosti računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Žalba je ponovo otvorena na osnovu zahteva igrača.
Draga Bertita,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?