Igračica iz Argentine je izrazila želju da zatvori svoj 10Bet kazino račun. Pojasnili smo da mi, kao Casino.guru, nismo u mogućnosti da zatvorimo njen kazino nalog i savetovali smo je da direktno kontaktira podršku kazina. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Dragi Maco,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da želite da zatvorite svoje 10bet Casino naloge? Ako je to slučaj, bojim se da to neću moći da uradim jer radim za casino.guru. ne ovaj kazino. Preporučio bih vam da kontaktirate podršku kazina i oni bi trebalo da vam pomognu u vezi sa vašim zahtevom.
Međutim, ako želite da zatvorite svoj casino.guru nalog, obavestite me i uradiću to što je pre moguće.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
