Igrač iz Indije je napravio grešku u datumu rođenja prilikom registracije novog naloga. Nažalost, račun je blokiran zbog nepotpune verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam račun 7. juna, nakon toga kada sam prijavio povlačenje, tražena je verifikacija. Kada sam provjerio profil, ustanovljeno je da je datum rođenja pogrešan. kartica.
Izgubio sam svoju pan karticu, daj joj chat rekao sam korisničkoj službi da sam izgubio svoju pan karticu ponovo sam se prijavio za novu pan karticu. Kada je moja PAN kartica stigla, dao sam selfi, onda je navedeni račun blokiran, uznemirio sam se. nateraj me da se povučem.
Poštovani sita1215g,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim online kockarnicama. Toplo bih preporučio izbjegavanje ovakvih radnji u budućnosti i uvjerite se da su sve navedene informacije tačne prije početka igranja. Međutim, koliko sam shvatio, niste to učinili namjerno.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina u vezi sa vašim zahtjevom za ispravkom vaših ličnih podataka, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisam namerno dao pogrešne podatke, ne znam kako je pošlo po zlu, razgovarao sam sa Custom careom da promenim. Nisam dobio nikakav bonus u trenutku kreiranja naloga
Hvala, sita1215g, na e-poruci. Možete li molim vas da nam kažete kako ste saznali za grešku u datumu rođenja? Jeste li to shvatili ili vas je kazino o tome obavijestio kada ste pokušavali dovršiti KYC verifikaciju?
Kada sam provjerio svoj profil, saznao sam da je moj datum rođenja pogrešan i poslao sam e-mail korisničkoj službi. ID sa selfijem je zatražen u odgovoru na e-mail moj ID je izgubljen. prijavio sam se za novi ID moj račun je bio blokiran dok nisam dao ID 😟
Da li ste već dali svoj ID sa slikom ili još uvijek čekate novi, molim?
Prvo sam dao aadhar karticu, nije prihvaćena kada je došla moja pan kartica, 10cric je blokirao račun
Da li ste dostavili traženi selfi, molim?