Igraču iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino nije baš sarađivao sa nama u rešavanju ove žalbe, činilo se da bi kazino trebalo da vrati početni depozit igraču, ali nismo dobili nikakvu potvrdu o tome, pa smo ovu žalbu zatvorili kao neizvestan slučaj.
Zdravo,
Pokušao sam da se prijavim na svoj 10cric nalog upravo sada, ali nisam mogao da se prijavim, pokazuje da je moj nalog zatvoren.
Ovo je apsolutno strašno što me stalno maltretiraju. Pre nekoliko nedelja sam imao problem sa besplatnim okretima koje nisam mogao da igram jer igra nije mogla da se otvori. Sada su mi zatvorili nalog, ovo je samo čista prevara.
Čak sam
napravio depozit od 2000 INR danas ujutro, sve je funkcionisalo dobro, ali sada odjednom ne mogu da se prijavim.Imam ovaj nalog Skoro 3 godine nikada ranije nisam imao ovakav problem.
Možete proveriti moje prethodne žalbe
protiv ovog kazina oni uvek zabrljaju stvari i na kraju ja patim.
Molim vas pomozite mi da se prijavim na svoj nalog i prilagodim ocenu 10crics, oni su gomila prevaranta.
Dragi Rocki_210690,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Hvala na odgovoru!
Obično koristim ovaj kazino za igranje slotova i sportsko klađenje, kazino uživo ne toliko, ali ponekad.
Otvorio sam ovaj nalog pre skoro 3 godine i već sam otpremio dokumente za verifikaciju i koliko znam moj nalog je verifikovan, inače ne bih mogao da podignem svoje dobitke za sve ove godine da moj nalog nije verifikovan.
Ne znam šta je ovaj problem sa kazinom, uvek mi stvaraju probleme. Odjednom su mi zatvorili nalog, a da nisu ni obavestili šta sam pogrešio.
Redovno sam ih povezivao u vezi sa ovim problemom poslednjih nekoliko dana u nadi da ću ponovo otvoriti moj nalog, ali su mi rekli da zatvaraju moj nalog nakon pregleda i da se o tome ne može pregovarati i da ga neće ponovo otvoriti, ali zašto??
Juče su mi ponovo poslali e-poštu i obavestili da imaju pravo da zatvore moj nalog u bilo kom trenutku i da mi kažu razlog nije to najnepoštenija i najkriminalnija stvar koju kazino može da uradi da zatvori nečiji nalog, a da im čak ni ne kažu šta su uradili pogrešno??
Onog dana kada su zatvorili moj račun, deponovao sam INR 2000 sa 100% sportskim bonusom za klađenje na sport.
zatvorio moj nalog Nisam mogao da se kladim i dam svoj bonus, a nisu mi čak ni vratili depozit od 2000 INR.Molim vas pomozite!
Hvala vam
Istina je da je kazinu dozvoljeno da zatvori vaš nalog u bilo kom trenutku bez navođenja razloga. Sve dok vam se aktivno stanje vraća, ne možemo mnogo da uradimo povodom toga.
Da li sam dobro razumeo da je stanje na vašem računu i dalje bio iznos koji ste deponovali tog dana, 2.000 INR?
Deponovao sam 2000 INR sa 100% sportskim bonusom za Holi i dobio sam 4000 INR ukupno. Uložio sam opkladu od 1000 INR na kriket, tako da je stanje na mom računu u trenutku kada su zatvorili moj nalog iznosilo 3000 INR (novac za depozit 2000 INR + 1000 bonus novca). Još uvek mi nisu vratili novac za depozit i mogu da se kladim na svoj bonus od zatvorili su mi račun.
Hvala vam puno, Rocki_210690, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa kazina 10Cric da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja" nastavljamo da pokušavamo.
Mnogo vam hvala na pomoći.
Zar ne mogu ništa da uradim da povratim svoj novac od 10cric??
Dakle, ova kazina za prevaru kao što je 10cric mogu da vode svoju prevaru bez ikakvih posledica što je veoma žalosno.
Zdravo Rocki_210690,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Imajte na umu da nas je kazino 10Cric ignorisao u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi, nastavljamo da pokušavamo.
Želeli bismo da pozovemo 10Cric Casino da se pridruži razgovoru.
Poštovani kazino 10Cric,
Možete li nam dati informacije o tome zašto je nalog igrača blokiran?
Dragi Rocki_210690,
Nisam siguran da to već niste uradili, ali me je 10Cric Casino obavestio putem e-pošte da ih možete direktno kontaktirati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i oni će „rado pomoći igraču u vezi sa svim pritužbama koje on može imati „Tako da vredi pokušati, i dalje ću ovu žalbu držati otvorenom. Javite mi da li ste to uradili i da li je bilo korisno na bilo koji način.
Zdravo,
Hvala na odgovoru!
Zatražio sam 10cric 19. marta 2023. da vratim moj depozit od 2000 INR na izvorni izvor depozita u imejlu.
Hteli su da verifikuju moj nalog i zamolili su me da pošaljem dokaz svoje adrese i selfi sa pankartom.
Poslao sam im potrebna dokumenta.
Već sam predao sve svoje dokumente za verifikaciju kada sam otvorio ovaj račun pre nekoliko godina.
Bio sam u mogućnosti da deponujem i povlačim sredstva sa svog 10cric računa svih ovih godina. Da moj račun nije verifikovan, ne bih mogao da ga povučem.
Oni namerno stvaraju ove glupe probleme i ne moraju ponovo da verifikuje moj nalog. To sam već uradio davno.
Prošlo je 3 dana otkako sam im poslao imejl da mi vrate depozit. Još uvek nisam dobio depozit 
nazad niti mogu da se prijavim na svoj nalog.
Kako je ovim prevarama kazino dozvoljeno da vode ovakve prevare bez ikakvog straha od posledica, to je van mene.
Dragi Rocki_210690,
Pokušavao sam više puta da kontaktiram kazino, ali osim opšteg odgovora „Imajte na umu da bismo rado pomogli igraču u vezi sa svim pritužbama koje bi mogao imati ako direktno kontaktira 10CRIC i da ne možemo da podelimo nikakve lične podatke o igračima računa sa bilo kojom trećom stranom." Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njene strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming („CEG") Authoriti ( Curacao eGaming (curacao-egaming.com) ) i podnesete im žalbu. Curacao eGaming Authoriti ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
