Igrač iz Indije je deponovao novac preko UPI-ja na svoj 10cric račun, ali sredstva nisu kreditirana. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku i pružili dokaze iz banke, problem je ostao nerešen nakon skoro mesec dana. Savetovali smo igrača da dostavi zvaničan bankovni izvod kazinu i primetili smo da bi proces mogao da potraje i do mesec dana. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Napravio sam depozit od strane upi-a na ovoj veb stranici. Novac je zadužen iz moje banke, ali nije pripisan na moj 10cric račun. Od prvog dana kada sam kontaktirao njihov tim za korisničku podršku, ali rešenje još nije primljeno, rečeno mi je da sačekam 3 dana, prošao je skoro 1 mesec još uvek nisam dobio svoj novac, nakon mnogih mejlova su mi rekli da je moj novac nije primio trgovac Poslao sam im svoj bankovni izvod i sve potrebne podatke i dalje mi nisu vratili novac, kažu pitajte svoju banku o transakciji, a zatim sam kontaktirao banku i rekli su da je transakcija bila uspešna prvog dana uplata je uspešno prebačena trgovcu, ali ovaj kazino za prevaru još uvek nije dodao novac na moj račun ili vraćen na moj bankovni račun, a takođe su uklonili opciju podrške uživo sa svoje veb stranice tako da ne možete razgovarati sa bilo kojom ljudskom podrškom, ovaj kazino je smeće ne igrajte ovde počeli su da varaju narode uplaćuju novac molim vas nemojte mi odgovarati na bilo kakvu poštu koja kaže da kontaktirajte naš tim za korisnike Već sam uradio sve te korake nije primljeno rešenje Već znam da je moj novac nestao zauvek,
Ne igrajte u ovom kazinu potpuna prevara
Dragi izzzbisvadip,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Kontaktirao sam banku za ovo pitanje, rekli su da je transakcija uspešna od prvog dana, ali kazino samo poriče činjenicu da je transakcija uspešna nakon što im je mnogo puta poslao bankovni izvod
Dragi izzzbisvadip,
Kada dobijete zvaničnu izjavu od vaše banke u vezi sa transakcijom, morate je poslati u kazino. Nakon toga, može proći do mesec dana da kazino locira izgubljena sredstva i doda ih na vaš nalog.
Možete li molim vas da kažete kada ste prosledili izjavu kazinu?
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Žalba je ponovo otvorena na osnovu zahteva igrača. Obavezno prosledite potvrdu plaćanja kazinu i imajte na umu da vraćanje izgubljenih depozita može potrajati i do mesec dana.
Držite nas u toku.
Dragi izzzbisvadip,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
