NaslovnaPritužbe10Cric Casino - Račun igrača je zatvoren.

10Cric Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 203

Iznos: 290.000 INR

10Cric Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/06/2020 | Nije rešeno : 09/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Indije zatvoren je račun nakon što je zatražio povlačenje. Casino nije odgovorio, pa smo primorani da zatvorimo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zatvorili su račun nakon što zatražim iznos za podizanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Josipe,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto je vaš račun zatvoren? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Dobio sam donju poštu od njih i mislim da je to zbog toga što imam duplikat računa.

Ali duplikat računa je u mirovanju i nije se koristio jako dugo.

Takođe nisam imao nikakav aktivni bonus.


Obraćamo se vašem računu u vezi s vašim računom 10CRIC.

Nakon pažljivog pregleda predmeta, želimo potvrditi da je račun povezan s adresom e-pošte s koje nam kontaktirate zatvoren.


Imajte na umu da je zatvaranje obavljeno nakon poslovne odluke, donesene u skladu s odredbom 14. naših Uvjeta i odredbi, koje možete pronaći ovdje: https://www.10cric.com/help/terms-and-conditions/


Nadalje, imajte na umu da odluka nije pregovaračka i neće se daljnja komunikacija održavati u vezi s ovim slučajem.


Hvala vam na razumijevanju. Ako imate daljnje zahtjeve, obratite nam se.

Uvijek vam stojimo na raspolaganju i koristimo ovu priliku da vam poželimo dobar dan.


Hvala,


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Josipu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Viliamu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Joseph,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati 10Cric Casino u ovaj razgovor.

Dragi Casino, kao što je navedeno u e-mail poruci Josipu, zatvorili ste račun igrača jer je bilo dvoličnosti. Molimo da pošaljete neki relevantan dokaz na moju adresu e-pošte: viliam.v@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Villiam, ovdje ne vidim mnogo napretka jer vidim produženje vremenskog okvira

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 10Cric Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen". Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem .

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Joseph, možete se obratiti i autoritetu za izdavanje licence Curacao pod kojim rade. Evo kontakta: pritužbe@curacao-egaming.com

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti