Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog na 10cric blokiran bez kršenja uslova i da nisu mogli da povrate svoj depozit od 2,3k. Tražili su pomoć u rešavanju ovog pitanja i povratu sredstava. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je vreme odgovora da bi igrač obezbedio neophodnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Zdravo d kazino guru..
Imao sam račun na 10cric nalogu i nije previše star, a takođe ne kršim ni jedan od uslova, ipak su mi blokirani nalog i kažu da mi ne vraćaju depozit.. to je oko 2.3k... oni su totalni prevaranti. .. Molim vas da pogledate ovo pitanje i bar im recite da mi vrate novac...
Hvala
Poštovani businessac9900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom 10Cric.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani businessac9900,
Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kako biste podržali vaš slučaj? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
