Igrač iz Indije je deponovao 500 Rs. u onlajn kazinu, ali je njegov nalog naknadno izbrisan. Tada nije mogao da pristupi svojim sredstvima, što je uključivalo dodatnih 39500 Rs u dobicima. Uprkos našim pokušajima da ga kontaktiramo i prikupimo više informacija o problemu, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
Uzeli su mi 39500k. Ovi ljudi su mi dali depozit od 500 dinara. Onda su mi izbrisali nalog. Uzeli su mi sav novac. Prošlo je skoro 2 meseca.
Poštovani pparimal478,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom 11ic. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali samo u sportskom klađenju?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
