Igračica iz Velike Britanije na povlačenje čeka dvije sedmice. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
11Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 70
Iznos: £450
11Jackpots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
11Jackpots Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, izvršio sam isplatu za 450 funti i poslao svu dokumentaciju na koju sam čekao previše sedmica da prestane biti čekana. Poslala sam podršku e -poštom bez odgovora, a chat uživo nije od velike pomoći. Kaže na vrijeme povlačenja da ciljaju pet dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Samantha,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li ikada ranije uspješno odustali? Također, želio bih znati kada ste točno zatražili povlačenje.
Da li sam dobro shvatio da niste primili nikakvu potvrdu o uspješnoj verifikaciji?
Osim toga, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru (ili je pošaljite ovdje).
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina, podnio sam svoje povlačenje 23.9.2021 i primio sam e -poruku sa zahtjevom za potrebnom dokumentacijom koju sam poslao. Tada sam primio sljedeću poruku e -pošte u kojoj mi se zahvaljuje na mojim dokumentima i moje povlačenje će uskoro biti obrađeno. Kad kontaktiram chat uživo, stalno mi se govori ništa osim što ću ga uskoro dobiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mnogo vam hvala samantha na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Samantha,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Sada ću pokušati kontaktirati kazino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Samantha,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kazina. Pokušat ćemo ih kontaktirati, ali ako ne odgovore u sljedećih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što može negativno utjecati na rejting kazina. Možete li molim vas savjetovati ako problem i dalje postoji?
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hiya nick, problem i dalje postoji. Sada sam u četvrtoj sedmici čekanja na povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
11jackpots je odlučio vratiti moje depozite umjesto da mi isplati dobitak. Ne bi trebalo dozvoliti da ovaj kasino radi, zaista ga treba zatvoriti da se nikome ovome ne dogodi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
draga samantha,
Jesu li objasnili situaciju povrata vašeg depozita? Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali sa nekim bonus novcem?
Napominjemo da još uvijek nismo dobili nikakav odgovor od kazina pa ćemo najvjerovatnije morati zatvoriti žalbu. Međutim, neriješena žalba može dovesti do odbitka rejtinga kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo nick ne. Nisam prihvatio nikakav bonus i moj račun je u potpunosti verifikovan. Čekao sam četiri sedmice da povlačenje prestane na čekanju i kada je završeno to sam dobio na svoj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Samantha na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Želim ti svu sreću.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hello Samantha!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike 11Jackpots kazina da ulože ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamolili bismo 11Jackpots Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
