Igrač iz Velike Britanije nije zadovoljan procesom verifikacije i povlačenja. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
11Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 72
Iznos: 200 €
11Jackpots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, kazino na koje se želim žaliti nije naveden jer se zove 11jackpots.
11Jackpots.com "je u vlasništvu i pod upravom TRW CORPORATE LTD. Neće mi platiti i odgađaju prošlo je više od 15 dana otkako su primili moju pritužbu i lični pasoš, račun za komunalije i debitnu karticu sprijeda i straga. Prošlo je 11 dana od kada sam zatražio povlačenje. Pokušao sam biti ljubazan i poslao sam im e -poruku za podršku support@11jackpots, com, ali mi ne odgovaraju, a kad odem na chat dovoljno su nepristojni da kažu .... "Rekao sam vam da se bave to "i to je sve što dobijam. Zaista mi je potreban ovaj novac i bilo bi jako drago da mi možete pomoći.
iamongamstop
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Susan,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Da li sam dobro shvatio da do danas niste dobili nikakvu potvrdu u vezi uspješnog KYC -a?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazom kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Shvatate li da se ova žalba odnosi na 11jackpots.com, a ne na a1casino
Dao sam račun za komunalne usluge i vozačku dozvolu za pasoš, ali oni nisu odgovorili. Nisam se mogao povući, a chat agent mi je rekao da se moram zapitati zašto je trajalo toliko dugo sa support@11jackpots.com
ali jednostavno nikad ne odgovaraju. poslat ću vam e -poštu koju sam im poslao na vašu adresu e -pošte.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Žao mi je što izgleda da nemam nikakvu e -poštu od njih samo na mojoj se kaže gdje se povlačim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Susan na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Susan,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati 11Jackpots Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti 11Jackpots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na pokušaju, neće odgovoriti, a kao samostalni kazino ne mogu ništa učiniti, oni su samo prevaranti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
