Igrač iz UK-a je čekao na povlačenje 4 mjeseca. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
11Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: £50
11Jackpots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam skoro četiri mjeseca (24.10.2021.) na povlačenje sa ove web stranice. Kontaktirao sam ih više puta i imam e-poruke sa više transkripata ćaskanja u kojima mi govore da 'pričekam nekoliko dana' ili do određenog dana u sedmici da stigne na moj bankovni račun, ali nikad ne. Zaista bih cijenio da se ovo razmotri s obzirom na to koliko sam dugo čekao. Hvala na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani DFin24,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li biste bili ljubazni da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina!
Hvala vam na brzom odgovoru. Postavio sam e-mail sa nekim dokazima koji pokazuju da sam imao više razgovora sa web lokacijom, svaki put mi govoreći da ću 'dobiti novac do X / dobiti novac uskoro'. Uradio sam i ono što su tražili kroz uslove verifikacije i nikada ranije nisam imao povlačenje odavde, tako da je moje prvo povlačenje od četiri meseca krajnje smešno.
Hvala vam na pomoći, radujemo se Vašem odgovoru!
Daniel F***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno DFin24 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo DFin24,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem 11Jackpots Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti 11Jackpots Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
