Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zatražio sam povlačenje 20. oktobra i verifikovano je sledećeg dana. Kada ih kontaktiram, kažu da je u toku, ali ništa više ne čujem i da su daleko van svojih uslova.
Dragi Cbuters,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je smešno! Upravo sam izašao uz njihovu pomoć u ćaskanju i ponovo su me pitali za moju bitkoin adresu jer su rekli da je istekla šta god to značilo.
Dragi Cbuters,
Pregledali smo vaš slučaj. Vaše povlačenje je juče obrađeno. Možete li jednom potvrditi?
Pozdravi,
123VegasCasino
Hvala vam puno, 123VegasCasino , na vašem odgovoru.
Dragi Cbuters ,
Možete li da potvrdite kada primite isplatu? Radujemo se Vašem odgovoru.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Cbuters, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru