Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Čekao sam 8 nedelja na povlačenje bonusa bez depozita u iznosu od 100$ odigranih preko 3000$, verifikovanih dokumenata pre 7 nedelja.
Stalno mi govore da se sve obrađuje i da ću dobiti platu.
Izgleda kao prevara do sada... zašto bi bilo potrebno 8 nedelja da kazino nekome plati 100 dolara?
Dragi Džimimoni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje šta je izazvalo kašnjenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela