Igrač iz Brazila želi da zatvori svoj račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Brunoaurelio,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam Opšte odredbe i uslove i pronašao sam ovo:
"5.12 Možete zatražiti da se Vaš račun zatvori u bilo koje vrijeme. Postupit ćemo na e-mail sa registrovane e-mail adrese igrača."
Stoga bih preporučio da se sa ovim zahtjevom direktno obratite kazinu.
Molim vas, javite mi jesu li ove informacije bile od pomoći. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina