NaslovnaPritužbe14red Casino - Povlačenje je odbijeno zbog neregularne igre.

14red Casino - Povlačenje je odbijeno zbog neregularne igre.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 158

Iznos: 1.000 €

14red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 02/02/2020 | Nije rešeno : 13/03/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Andreas, igrač iz Njemačke, žali se što mu je 14Red Casino oduzeo dobit zbog kršenja T&S-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam 50 eura i dobio 400% bonusa. Igrao sam nekoliko dana kako ide i dalje sa novcem. U igri FaFaTwins sam igrao 1,25 eura. Tada sam dobio zaradu veću od 1800 eura. Tada sam otišao na isplatu. Tražio sam povlačenje u iznosu od 100 € Obaviješten sam o tome da će se odbiti bonus od 208 eura. Pristao sam i zatražio plaćanje. Od ukupnog iznosa oduzet je 208 eura. Tri dana kasnije primio sam e-poštu, uplaćen zbog neregularne igre. Šta bi to trebalo? Pridržavao sam se smjernica za bonus, odigrao sam sa maksimalno 1,25 eura i ispoštovao prodajne uvjete. referenca; *

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Andreas.

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao nam je što čujemo o vašoj situaciji. Možete li nam dati tačno objašnjenje koje ste dobili od kockarnice?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, kada sam zatražio isplatu, primio sam nekoliko dana kasnije da je isplata odbijena zbog neregularnog igranja ???

Šta god to značilo. Tada sam ponovo napisao kasinu s pitanjem šta sam učinio krivo. Pridržavao sam se pravila i nisam se previše igrao. Ovoga puta stigao je odgovor da sam promijenio kategoriju iako sam na računu još uvijek imao novac za bonus ???? Tada sam opet napisao i pitao; koja kategorija ???

Nažalost, nema odgovora. Samo su mi na račun vratili 50 eura. To je to. Nevjerovatno, šaljem vam snimku zaslona

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Još uvijek čekam odgovor od vas.

Bio bih vrlo sretan ako mi možete pomoći.

Pozdrav Andreas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Andreas.

Istražili smo vaše dokaze i razlog poteškoće s povlačenjem je ovo pravilo:

Jednom kada igrač počne koristiti bonus na igrama slot, oklade moraju biti dovršene na igrama slotom. Slično tome, jednom kada igrač počne koristiti bonus na igrama sa stolnim igrama, oklada mora biti završena na igrama sa stolnim igrama.

Pronašli smo to i u casino bonusu T&C, jeste li svjesni kršenja ovog pravila?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisam ništa promijenio, nisam igrao nijednu igru za stolom, u čemu je stvar? Uvek igram istu igru ponovo i ponovo. Ne razumiješ šta je izgovor. Ne igram rulet ili poker ili bilo šta drugo. U ostalim kockarnicama također nije moguće igrati igre koje nisu dopuštene

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Andreas.

Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 14red Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Icv je igrao samo FafaTwins i Event Horizont. To je izgovor. Prvo su odbili platiti zbog neregularne igre i kada sam to pitao rekao sam da sam igrao stolne igre. To je laž. Ponašao sam se korektno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti