Igrač iz Švedske je naišao na problem sa povlačenjem na čekanju u iznosu od oko 15k na 18bet preko Skrill-a od 2/12. Uprkos svakodnevnim upitima putem ćaskanja uživo i e-pošte, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Igrač je potvrdio da je metod povlačenja prethodno verifikovan i da nije korišćen nikakav bonus. Igrač je kasnije dobio prvih 5000 evra od povlačenja. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, morali smo da odbijemo žalbu.
dragi kazinoguru, potrebna mi je pomoć oko problema sa povlačenjem na 18bet.
Verifikovan sam i bio sam uspešan za povlačenje ranije (4000), pre godinu dana.
ovog decembra sam se kockao ovde i završio sa pobedom. Iznos dobitka je oko 15 hiljada, a ja sam povukao sa istog mesta gde sam deponovao. Preko skrill-a, ovo povlačenje je na čekanju od 2/12. Uložio sam žalbu kod askkockara, ali slučaj je bio nerešen jer 18bet nije odgovorio
Pitam svakog dana putem ćaskanja uživo i e-pošte za novosti o mom povlačenju. A nedavno mi čak nije ni odgovoreno na mejl..
molim casinoguru. Pomozi mi sa ovim
hvala// sauna44
Dragi Saunaboi98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo!
da, ovo je ista opcija plaćanja koju sam koristio kada sam zadnji put podigao, i to je potvrđeno da!
Ne, nisam koristio nikakav bonus.
a moje povlačenje još uvek čeka
AŽURIRANjE!
dobio prvih 5000 evra!
ažuriraću se kasnije za moj drugi 5000
Oh, to je divno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Hvala unapred.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
