1xBet Casino Recenzija

Igrač iz Bolivije je nedelju dana pokušavao da verifikuje svoj nalog, ali je ostao u redu za obradu. Igrač je prijavio da je proces verifikacije u toku od 16. februara i da su svi dokumenti prihvaćeni. Međutim, kazino od tada nije pružio nikakva ažuriranja. Situacija je eskalirala kada je igraču blokiran nalog. Uprkos naporima našeg tima da posreduje i produži tajmer za žalbe, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Pakistana je zatvoren nalog na 1kbet-u i zaplenjeno preko 4100 dolara, nakon istrage o navodnom višestrukom računu. Igrač je priznao da poznaje drugog vlasnika naloga, ali je negirao bilo kakvu vezu. Kazino je tvrdio da je odluka bila pravična i razumna, ali u početku nije pružio nikakav dokaz. Nakon što smo pregledali slučaj i kontaktirali kazino, dobili smo dokaze koji podržavaju tvrdnje kazina o više naloga. Uprkos produženju tajmera za odgovor, igrač nije dao nikakve dodatne informacije. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Argentine je imao dva naloga u onlajn kazinu, jedan je bio povezan sa e-poštom, a drugi sa brojem telefona. Zbog nesporazuma su blokirana oba računa, od kojih su na jednom bila njegova sredstva. Igrač je pokušavao da reši ovaj problem od februara bez odgovora iz kazina. Igrač je pojasnio da nijedan od njegovih naloga nije verifikovan i da nije aktivirao nijedan bonus. Nakon naše intervencije, kazino je obavestio da je zahtev igrača u obradi, a njegova dokumenta su na pregledu. Na kraju, igrač je uspeo da povuče svoja sredstva i zahvalio nam se na pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Ontarija u Kanadi prijavio je da mu je račun u kazinu blokiran nakon što je prijatelj zloupotrebio njegov telefon. Očekivao je transfer od 5000 CAD i poslao je e-mail kazinu pet dana ranije, a da nije dobio odgovor. Igrač je tada napravio i zatvorio drugi nalog. Potvrdio je da je primio očekivani iznos i nije bio siguran u preostali iznos na svom blokiranom računu. Pojasnili smo da kazina mogu blokirati račune iz bilo kog razloga sve dok ne zadržavaju sredstva igrača. Kako igraču nisu zadržana sredstva, nismo dalje asistirali.

Igračica iz Benina je imala zaključan 1kbet nalog skoro 10 meseci. Uprkos tome što je dostavila nekoliko traženih dokumenata za verifikaciju, nastavila je da dobija istu poruku od 1kbet u kojoj se navodi da je potrebno više vremena. Igrač je igrao avijatičara u kazinu i neke sportske igre, ne primajući bonuse. Kazino je zatražio PDF datoteku od Perfect Monei-a, za koju je igrač izjavio da usluga nije obezbeđena. Međutim, problem je uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Argentine je imao čekanje na povlačenje u 1kbet kazinu. Uprkos uspešnom deponovanju, od njega su tada zatraženi dokumenti za verifikaciju, koje je poslao, ali nije dobio odgovor nakon tri dana. Tražili smo od igrača da nam pruži više detalja i dokumenata kako bismo potvrdili svoj identitet. Igrač je dao tražene informacije, ali je otkriveno da nalog pripada rođaku. Pošto se nismo bavili pritužbama podnetim u ime treće strane, ova žalba je odbijena. Igraču je savetovano da stvarni vlasnik računa podnese žalbu.

Igrač iz Čilea je uspešno deponovao novac, igrao i na početku uspešno podizao sve dok nisu počele da se pojavljuju greške. Uprkos tome što je obezbedio obimnu dokumentaciju za verifikaciju kada je to zatraženo, nalog igrača je ostao neproveren nakon obećanog perioda od 72 sata, blokirajući ga da igra ili vrši povlačenja. Igrač se bavio slotovima, kazino igrama uživo i sportskim klađenjem. Međutim, kada je igrač počeo da osvaja više od svog depozita, kazino je počeo da traži dokumente i blokirao je njegovo povlačenje. Kontaktirali smo kazino u ime igrača da prikupimo više informacija, ali zbog problema koji se verovatno odnosi na sportsko klađenje, nismo uspeli da rešimo žalbu.

Igrač iz Somalije je doživeo tehnički problem sa slot igrom "Carnival Kueen" kompanije KA Gaming. Nakon što su kupili bonus od 40 dolara, igra se srušila tokom prvog okretanja i ostala zaglavljena. Igrač nije dobio nikakav odgovor od operatera kazina. Nakon što nas je igrač kontaktirao, savetovali smo im da isprobaju različite pretraživače i uređaje i da obrišu kolačiće i keš memoriju. Zatim smo kontaktirali kazino da bismo pomogli u rešavanju problema. Kazino je zatražio dodatne informacije od igrača, nakon čega je igra ažurirana i igrač je mogao da koristi svoje besplatne okrete. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Argentine nije mogao da podigne 20.000 argentinskih pezosa preko Astropai-a. Svaki pokušaj povlačenja rezultirao je porukom „Zahtev za povlačenje je odbijen“ u kojoj se navodi greška u obradi plaćanja. Ovo pitanje je trajalo tri dana. Uprkos pokušajima drugih metoda povlačenja kao što su Visa i Skrill, problem je i dalje prisutan. Kazino je sugerisao da bi problem mogao biti na strani banke ili platnog sistema, a ne na njihovom. Igraču je savetovano da deponuje koristeći novi metod i uloži ceo iznos depozita sa kvotom od najmanje 1,1, kako bi omogućio povlačenje koristeći novi metod. Igrač nije odgovorio na najnoviji savet, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nigerije je prijavio da je njegov 1kBet nalog blokiran radi KIC verifikacije. Uprkos tome što je dostavila tražene dokumente, podrška 1kBet-a je tvrdila da je data identifikacija lažna. Čak i nakon overe dokumenata, još uvek nisu mogli da pristupe svojim sredstvima i dobijali su samo automatizovane odgovore od podrške. Zamolili smo igrača da nam prosledi sve dokumente koje su već poslali u kazino na dalju istragu. Međutim, igrač je odlučio da zatvori slučaj pošto je stvar prebačena na Curacao. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog odluke igrača.

Igrač iz Brazila je prijavio da je 1kbet Casino zatvorio njihov račun, navodno zbog samoproglašene zavisnosti od kockanja. Igrač je osporio ovu tvrdnju, navodeći da nikada nisu dali takvu izjavu i da su tražili isplatu svog dobitka u iznosu od 4152 brazilska reala. Kazino je tvrdio da je igrač zatražio blokadu naloga navodeći zavisnost od kockanja, a zahtev je došao direktno sa ovlašćenog naloga igrača. Kazino je takođe naveo da stanje igrača u trenutku blokade računa nije iznosilo 4152 reala. Od igrača je zatraženo da dostavi medicinski dokument koji potvrđuje ili opovrgava zavisnost od kockanja da bi deblokirao nalog. Tim za žalbe je savetovao igrača da prosledi slučaj regulatornom telu. Nakon dalje komunikacije, kazino je ukinuo samoisključenje, uklonio ograničenja za klađenje i uplatu depozita i pripisao bonus od 2000 realnih na račun igrača. Igrač je odbio bonus, insistirajući na sudskom sporu za rešavanje. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio da je nalog ponovo aktiviran.

Igračica iz Nigerije je tvrdila da joj je račun kod 1kbet zaključan. Uprkos tome što je obezbedila neophodnu dokumentaciju i prethodno potvrdila njen račun, ponovo je blokiran kada je pokušala da podigne svoj saldo od 19.000 dolara. Izrazila je frustraciju zbog ponovljenog procesa verifikacije, posebno zbog toga što je trebalo da počne vojnu službu. Kazino je tvrdio da je neophodan novi proces verifikacije zbog sumnji navedenih u njihovim propisima. Od igrača je zatraženo da sarađuje sa odeljenjem za bezbednost kazina i pruži tražene snimke ekrana radi verifikacije. Dvaput smo produžili tajmer žalbe da bismo igraču dali više vremena da odgovori, ali ona to nije uradila. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igrač iz Tunisa je dobio promo kod od 1kbet-ove telegram grupe, koji je doneo oko 27€. Iako je bonus bio vidljiv na njegovom računu, nije mogao da ga iskoristi. Njegov nalog je verifikovan od 2017. i ovo mu je bio prvi put da je primio promotivni kod od telegram grupe. Bonus je bio specifičan za izbor slot igara. Uprkos tome što je kontaktirao 1kbet korisničku podršku, nije dobio jasne informacije. Zatražili smo dodatne detalje i zapise o komunikaciji od igrača radi istrage. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Nigerije je tvrdio da je čak i nakon što je uspešno završio KIC i verifikovan njegov dokument, njegov nalog na 1kbet i dalje bio suspendovan. Kazino je zatražio da se njegovi dokumenti overe u Meksiku, ali zbog poštanskih ograničenja u Nigeriji, on nije mogao da se povinuje. Nakon nekoliko komunikacija, igrač je napomenuo da je slučaj odnesen regulatoru, CEG-u, koji je odlučio da kazino zapleni 10% salda igrača i vrati ostatak. Igraču je savetovano da sačeka da se proces refundiranja završi. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Nalog igrača iz Nigerije je blokiran uprkos tome što je igrač dostavio brojne dokumente, kao što su ID, bankovni i kripto računi, razni sertifikati i prošao Skipe verifikaciju. Igrač je tvrdio da je 1Ksbet u više navrata tražio, u ovom slučaju, apostilirani dokument. Nakon produžene prepiske između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je putem pošte primio apostilirani dokument igrača. Nakon toga, verifikacija igrača je završena i igraču je bilo dozvoljeno da povuče preostala sredstva. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno i da je primio dobitke. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Indije se suočio sa komplikovanom procedurom verifikacije sa 1kBet nakon deponovanja i pobede. Kada je igrač pokušao da povuče zaradu, kazino je zatražio razne dokumente i, nakon njihovog podnošenja, naveo je da je njegov račun pod verifikacijom 180 dana. Pored toga, 1kBet-ova korisnička služba nije reagovala i nije bila od pomoći. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog optužbi kazina da ima više naloga i zahteva za dokumente njegove majke jer je telefonski broj koji je koristio registrovan na njeno ime. I pored dostavljanja svih traženih dokumenata, pitanje je ostalo nerešeno. Obavestili smo igrača da je deponovanje sa naloga treće strane protivno uslovima kazina i da kazino ima pravo da poništi dobitke i blokira račune na osnovu toga. Takođe smo pojasnili da se bavimo žalbama koje se odnose samo na onlajn kazina i da imamo ograničen uvid u probleme sportskog klađenja. Uprkos tome, ponudili smo da kontaktiramo kazino u ime igrača.

Igrač iz Maroka se borio da prođe KIC verifikaciju jer je kazino stalno tražio različite dokumente, kao što su lična karta, selfi, bankovna kartica, izvod iz banke, itd. To je dovelo do odlaganja njegovog procesa povlačenja. Igrač je dostavio sve tražene dokumente, ali kazino je tvrdio da nisu dovoljni. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka odgovora kazina na njegove mejlove. Pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru, ali su oni insistirali na dodatnim dokumentima. Igrač je zatim prijavio da mu je drugo regulatorno telo, CEG Curacao eGaming, pomoglo da reši problem sa kazinom. Po zahtevu igrača, zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Benina nije mogao da pristupi svom 1kbet nalogu od oktobra 2022. Uprkos tome što je dostavio tražene dokumente za verifikaciju, igrač nije mogao da pristupi svom nalogu i nije dobio odgovor od bezbednosnog tima kazina. Igrač je poslednji put komunicirao sa kazinom u maju 2023. i od tada nije mogao da dobije odgovor. Dobili smo dokumente za verifikaciju igrača, ali nismo mogli da pomognemo jer je pritužba stara više od godinu dana, zbog čega je to bio „hladni slučaj“. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Francuske je prijavio problem sa onlajn kazino platformom, 1kbet, gde su njegove kvote za klađenje neočekivano smanjene. Igrač je tvrdio da korisnička služba ne reaguje na njegove upite. Nakon pregleda slučaja, tražili smo od igrača više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo ili damo rešenje. Žalbu smo za sada odbili zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Egipta je imao problema sa zahtevom za povlačenje od 7.558 dolara od dobitaka od klađenja. Prošao je verifikaciju lične karte kazina i dostavio je brojne dokumente, ali je kazino zatražio dodatne, naizgled irelevantne, informacije kao što su podaci o kripto novčaniku, a zatim je prestao da odgovara. Igrač je bio voljan da u potpunosti sarađuje u procesu verifikacije kazina, iako je smatrao da je zahtev za podatke o kripto novčaniku besmislen. Nakon što ga je tim za žalbe savetovao da sledi uputstva kazina, problem igrača je uspešno rešen i njegova žalba je zatvorena.

Igrač iz Austrije, koji je 3 godine bio član 1kbet-a, prijavio je da mu je račun naglo izbrisan nakon što je deponovao 1,1 milion dolara. Igrač, koji se bavio sportskim klađenjem (E-Sports) i kazino igrama, nije dobio zadovoljavajući odgovor od tima za podršku kazina. Nakon niza razmena sa Timom za žalbe i kazinom, otkriveno je da je račun igrača blokiran nakon što je pokrenut postupak sa korisnikom licence na zahtev igrača. Kazino je tvrdio da čekaju odgovor Uprave za licenciranje u vezi sa žalbom. Igrač je izrazio nezadovoljstvo odgovorom kazina i zapretio da će to pitanje objaviti. Kazino je savetovao igrača da sačeka konačan status na odluku o njegovoj žalbi od strane Autoriteta za licenciranje. Tim za žalbe, nakon što je pregledao slučaj i izjavu organa za licenciranje, zaključio je da nisu rešavali žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja i savetovao je igrača da se pozabavi ovim pitanjem legalno.

Igrač iz Meksika se mučio sa procesom verifikacije računa, što ga je sprečilo da povuče sredstva. Kazino je nastavio da odbija dostavljeni bankovni izvod, iako je pokazao sve tražene podatke. Igrač je u početku napravio dva naloga, što je dovelo do komplikacija tokom procesa verifikacije. Uprkos tome što je dostavio više bankovnih izvoda, pa čak i video snimak procesa dobijanja izvoda, kazino je nastavio da traži detaljnije informacije. Posle dužeg pregovaranja, Odeljenje za bezbednost kazina odlučilo je da pošalje nova uputstva igraču. Na kraju, igrač je potvrdio da su sredstva oslobođena sa njegovog računa, rešivši problem.

Igrač iz Tunisa je izvršio depozit od 50 TND putem e-plaćanja, koji nije uplaćen na njihov račun nakon 3 sata, kako je naveo kazino. Korisnička podrška nije reagovala na upite igrača. Međutim, problem je rešen nakon što je kazino odgovorio i pripisao iznos depozita na račun igrača. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Blokirani su povlačenje indijskog igrača i igranje kazina. Uprkos tome što smo timu za bezbednost kazina dali tražene lične karte i druge detalje, upućeni su dalji zahtevi za snimak ekrana aplikacije mobilnog operatera koji sadrži lične podatke. Igrač se borio da ispuni ove uslove i tražio je pomoć. Igrač je priznao da je uneo netačne podatke prilikom registracije, posebno skraćenu verziju svog imena. Ovo neslaganje dovelo je do toga da kazino dovede u pitanje legitimnost njegovog naloga. Objasnili smo da davanje netačnih ličnih podataka tokom registracije može dovesti do suspenzije naloga ili dodatnih zahteva za verifikaciju. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena zbog kršenja odredbi i uslova kazina.

Igrač iz Alžira je deponovao 24.000, izgleda da nije uplaćeno na njihov kazino račun. Igrač je kontaktirao podršku uživo i bio je upućen na adresu e-pošte, ali nije dobio odgovor. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac.

Igrač iz Meksika je imao problema sa procesom verifikacije dokumenata na 1kBet-u jer nije mogao da pruži bankovni izvod sa brojem kartice. Uprkos tome što je ovo saopštio timovima za podršku i bezbednost, njegove poruke su ignorisane. Igraču je dato više šansi da odgovori i pruži potrebne informacije, ali to nije uradio. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Egipta je prijavio problem sa depozitom koji je dao 31. oktobra, a koji je oduzet iz njegovog Vodafone novčanika, ali nije pripisan njegovom računu u kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao podršku kazina i pružio sve potrebne detalje, više od 20 dana nije dobio nikakvo rešenje ili odgovor. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je nastavio da izražava svoju frustraciju zbog kašnjenja, insistirajući da je transakcija uspela. Zatim smo pozvali kazino da se pridruži razgovoru. Kazino je odgovorio, navodeći da je njihovo odeljenje bezbednosti odbilo transakciju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili slučaj zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Argentine bio je frustriran upornim zahtevom kazina za fotografiju virtuelne bankovne kartice tokom procesa verifikacije koji je tada bio u toku. Uprkos tome što je pružio mnoštvo traženih informacija, ponovljeni zahtevi za nemogućom fotografijom naterali su igrača da razmisli o podnošenju žalbe. Zamolili smo igrača da prosledi svu relevantnu komunikaciju između njega i kazina u vezi sa problemom sa njegovom verifikacijom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu.

Igračica iz Rusije se suočila sa problemima povlačenja svojih dobitaka sa 1kBet-a. Uprkos tome što je prošla brojne procedure verifikacije, uključujući slanje overenih dokumenata u Meksiko i učešće u skajp pozivu, njen nalog je ostao blokiran. Igrač je ispunio sve zahteve, međutim, kazino je insistirao da nastavi da prati njihova uputstva. Poslala je još jedan set dokumenata u Meksiko, ali problem je ostao nerešen jer je kazino čekao isporuku. Nakon nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba je odbijena. Žalba je kasnije ponovo otvorena, ali je na kraju ponovo odbijena na osnovu odluke organa za licenciranje, Curacao eGaming, koji je utvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Igrač sa Novog Zelanda se borio da se isključi iz 1kBet-a. Uprkos tome što je kao identifikaciju ponudio svoju vozačku dozvolu koju je izdala vlada, kazino je prihvatao samo lične karte i pasoše za samoisključivanje. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja odgovora iz kazina i njihovog odbijanja da prihvate njegov zahtev za samoisključivanje uprkos njegovoj zabrinutosti zbog razvoja problema sa kockanjem. Pokušali smo da posredujemo u situaciji, ali kazino je insistirao na specifičnom procesu samoisključenja koji je igrač smatrao nametljivim. Žalba je na kraju odbijena zbog odbijanja igrača da u potpunosti sarađuje sa procesom samoisključenja kazina i obaveštavanja kazino tima o razlogu za samoisključivanje.

Igrač iz Tunisa naišao je na problem Google autentifikacije koji mu je sprečio pristup svom kazino nalogu. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, kazino mu se duže vreme nije javljao. Kasnije je igrač potvrdio da je problem rešen nekoliko dana nakon što smo zatražili pomoć od kazina. Žalba je rešena.

Igrač iz Pakistana je imao dva naloga na 1kbet-u, koje je nenamerno otvorio, jedan na svom laptopu i jedan na svom mobilnom telefonu. Kazino je blokirao njegov nalog i uklonio sve njegove dobitke nakon što je otkrio da postoje dva naloga sa istim detaljima. Igrač je predložio spajanje naloga umesto blokiranja. Tražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo dalje istražili problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naš zahtev, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračeve strane.

Igrač iz Nigerije, uprkos tome što je dostavio sve neophodne dokumente za verifikaciju, naišao je na probleme sa svojim 1kbet nalogom, koji je ostao zaključan skoro godinu dana. Kazino je tražio da se dokumenti pošalju u Meksiko, što nije bilo moguće zbog poštanskih ograničenja njegove zemlje. Tražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali nismo dobili odgovor. Stoga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu. Međutim, na zahtev igrača, žalba je ponovo otvorena. Na kraju, igrač je mogao da prođe kroz verifikaciju video poziva i primio je svoj dobitak. Kazino je zatvorio račun igrača zbog sumnje na identitet, ali je glavni problem uspešno rešen.

Igrač iz Benina je osvojio znatan iznos u onlajn kazinu, ali je imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon ispunjavanja brojnih zahteva za dokumentacijom i učešća u skajp pozivu, njegov nalog je neočekivano blokiran. Uprkos njegovoj žalbi i slanju dokumenata overenih kod notara, igrač nije mogao da pristupi svom nalogu ili svom dobitku. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio odredbe i uslove tako što je imao više naloga i dozvolio mu samo da povuče svoj početni depozit. Igrač je negirao da ima više naloga i zatražio je od tima za žalbe da posreduje u situaciji. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Čilea je osvojio nagradu od 18.750 pezosa na Spinomenal turniru, ali nije dobio novac ni posle 6 dana. Podrška kazina je obećala da će ispitati stvar; međutim, rešenje je odloženo. Tražili smo dodatne dokaze od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima sa odloženim podizanjem 40.000 rubalja iz kazina. Uprkos tome što je dobio obaveštenje da je povlačenje završeno, sredstva se nisu pojavila na njegovom bankovnom računu. Igrač je bio u kontaktu sa timom za podršku kazina skoro pet meseci, pruživši sve tražene informacije, ali je stalno dobijao standardne odgovore u kojima se tražilo da sačeka. Igrač je u prošlosti uspešno podizao novac i prošao je KIC verifikaciju. U odgovoru na pritužbu igrača, kazino je naveo da čekaju povratne informacije od svog platnog sistema. Igrač je to osporio, navodeći da je kazino već dao RRN kod, ali je odbio da pruži detalje o transferu. Kazino je insistirao da je transakcija primljena, dok je igrač tvrdio da banka nije mogla da pronađe transakciju. Od igrača je zatraženo da dostavi zvaničan odgovor banke, ali to nije uradio u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Salvadora je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je naveo da je jedini problem bio sa izvodom računa, dok su svi drugi aspekti već verifikovani. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Singapura je zabranjeno da podigne svoje dobitke iz kazina 1kbet. Nakon istrage, otkrili smo da je igrač kreirao i aktivno koristio dva različita naloga, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Igrač je takođe priznao da koristi bonuse na oba naloga. Zbog ovih kršenja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom i ona je naknadno odbijena.

Igrač iz Argentine je uspešno deponovao sredstva na 1kbet, ali kada su pokušali da se povuku, zatraženo je da dostave dokumentaciju. Plejer tvrdi da ih loš kvalitet uređaja sprečava da obezbede zadovoljavajuće slike i zahteva alternativna sredstva verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Argentine ima poteškoća da podigne svoj dobitak od 80 USD. Nakon što ispuni uslove za klađenje, kazino traži dokumente. Međutim, njihov tim za podršku ne odgovara na upite igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac nije primljen. Igrač je tvrdio da mu je onlajn kazino zaplenio dobitak od 49,32 evra od bonusa dobrodošlice, sumnjajući da ima više naloga. Tvrdio je da je imao samo jedan nalog i da je njegov identitet uspešno verifikovan. Igrač je takođe prijavio da je koristio VPN, što izgleda da nije problem. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač prekršio njihove uslove i odredbe tako što je imao više naloga. Uprkos osporavanja igrača, kazino je ostao pri svojoj odluci. Žalbeni tim je pokušao da posreduje između dve strane, ali zbog igračeve nemogućnosti da pruži traženu dokumentaciju i neodgovaranja, žalba je zatvorena/odbačena. Pored toga, čini se da je problem povezan sa sportskim klađenjem i kršenjem njegovih pravila i zloupotrebom bonusa.

Igrač iz Paragvaja je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja traju neko vreme zbog različitih faktora kao što su KIC verifikacija i veliki broj zahteva za povlačenje. Zamolili su je da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igraču je data mogućnost da prosledi relevantne mejlove timu, ali nije odgovorila na sledeće poruke tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija od igrača.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak jer je kazino uklonio opciju povlačenja VISA nakon što je ostvario profit. Uprkos tome što je sledio predlog kazina da se koristi drugačiji način plaćanja za povlačenje nakon deponovanja sa njim i klađenja na ukupan depozit, zahtevi igrača za povlačenje su odbijeni. Igrač je pokušao ovaj proces tri puta i čekao dve nedelje, ali problem je ostao nerešen. Pokušali smo da istražimo pritužbu igrača, ali zbog nedostatka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje i morali smo da odbacimo žalbu.

Igraču iz Portugala je kazino blokirao nalog, tvrdeći da ima više naloga. Odbili smo žalbu jer, uprkos činjenici da igrač nije negirao višestruko korišćenje naloga, ispostavilo se i da igra sportsko klađenje, što nismo imali dovoljno uvida da preuzmemo.

Igrač iz Čilea je zatražio od kazina da nametne limit depozita ili zatvori njihov račun zbog problema sa kockanjem. Uprkos njihovim naporima, kazino se nije pridržavao, što je rezultiralo gubitkom od 470.000 CLP. Slučaj je uspešno rešen, a igrač je dobio povraćaj novca.

Igraču iz Alžira je blokirano povlačenje sredstava dok se ne završi verifikacija računa. Uprkos slanju svih potrebnih dokumenata, račun je zatvoren, a sredstva su zaplenjena bez ikakvog razloga. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Mjanmara se suočava sa problemima sa 1kbet-om, koji mu je zatvorio nalog i još uvek nije vratio depozite, iako je dao više dokumenata da dokaže svoj identitet. Uprkos ispunjavanju zahteva za dokumente, nalog je zatvoren bez ikakvog razloga. Nakon istrage i proučavanja dokaza iz kazina, zaključeno je da je igrač falsifikovao dostavljenu dokumentaciju. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Argentine nije mogao da povuče svoja sredstva sa 1kbet, u ukupnom iznosu od 17,239 USD. Kazino je stalno tražio više dokumenata za verifikaciju, što je usporavalo proces povlačenja. Uprkos naporima igrača da ispoštuje sve zahteve verifikacije, uključujući slanje fizičkih dokumenata u Meksiko dva puta i popunjavanje onlajn upitnika, kazino nije završio proces verifikacije. Igrač je dobio delimičnu uplatu od 15.900 USD, ali mu je još uvek nedostajao ostatak. Kazino je optužio igrača za kreiranje više naloga, što je igrač negirao. Igrač je zatim eskalirao problem Upravi za e-igre Curacaoa radi dalje istrage. Tim za žalbe je čekao odluku regulatora u trenutku pre finalizacije statusa žalbe. Kasnije je odluka Curacao eGaming-a objavljena u korist kazina, pa je žalba na kraju odbijena, nakon arbitraže CEG-a.

Igrač iz Mjanmara ima problema sa ograničenjima naloga jer kazino više puta traži iste dokumente koji su već poslani. Nalog je naknadno zatvoren nakon što je igrač poslao dokument od druge osobe zbog ponovljenih zahteva za prethodno poslate dokumente. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ugande je počeo konstantno da gubi u određenoj igri na 1kbet.ug, što je dovelo do gubitka od 11.000 dolara, i on sumnja da je igra možda nameštena. Igrač takođe pominje ozbiljne posledice svoje zavisnosti od kockanja, uključujući gubitak posla, beskućništvo i samoubilačke ideje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Čilea je doživeo ponovljene zahteve za verifikaciju naloga od 1kbet uprkos tome što je tamo igrao mesecima i prethodno uspešno povlačio. Igrač je dostavio brojne dokumente i ispunio sve zahteve, ali je nastavio da dobija odgovor da čeka. Stupili smo u kontakt sa kazinom i njegov predstavnik je potvrdio da su dokumenti na pregledu. Kasnije nas je igrač obavestio da im je dozvoljeno da povlače, ali kada smo tražili da potvrdimo primanje dobitaka, igrač nije odgovorio. Bez potvrde igrača bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Argentine se suočava sa problemima povlačenja. Osvojili su preko 800 dolara, ali nakon podnošenja potrebnih dokumenata, kazino tvrdi da imaju dupli račun i odbijaju da dalje komuniciraju. Žalbu smo zatvorili jer igrač više nije bio zainteresovan da je reši.

Igraču iz Kanade blokiran je nalog u kazinu zbog optužbi za otvaranje više naloga. Kazino ga je zamolio da pošalje nekoliko dokumenata u fizičkom obliku na određenu adresu u Meksiku. Nakon što su dokumenti primljeni, verovatno je došlo do komunikacije između podnosioca žalbe i kazina, o kojoj nemamo više detalja. Kasnije, na osnovu korisnikovog prihvatanja rešenja kazina (povraćaj deponovanih sredstava) i zahteva za zatvaranje slučaja, zaključili smo da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Argentine nije prošao verifikaciju. Kazino tvrdi da se lični podaci koje je uneo u profil kazina ne poklapaju sa podacima iz dokumenata. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ukrajine je blokiran i njegov dobitak konfiskovan bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina i regulator je odlučio ovaj slučaj u korist kazina.

Igrač iz Singapura muči se da podigne svoj dobitak. Takođe, njegov depozit nije pripisan na kazino račun. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit vraćen i da više nema problema sa povlačenjem, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nigerije je optužen za otvaranje više naloga. Nakon istraživanja problema, postalo je jasno da je odluka operatera isključivo vezana za sportsko klađenje. Pošto se naš forum bavi samo pritužbama koje se odnose na onlajn kazina, žalba igrača je zatvorena kao 'Odbijena' i igraču je preporučeno da podnese žalbu drugom ADR-u koji se bavi žalbama u vezi sa sportskim klađenjem.

Igraču iz Somalije suspendovan je nalog nakon neuspešne provere. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. U datim okolnostima, bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati da nije igrao sa drugim povezanim nalozima. Kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

„Cosmo54“ iz Rusije se žalio na probleme sa verifikacijom. Takođe, blokiran mu je račun i kazino mu je konfiskovao stanje jer je optužen da ima duple račune. Kazino još nije odgovorio na zahtev posrednika da pruži detaljno objašnjenje problema sa svim relevantnim činjenicama i dokazima koji bi mogli da potkrepe njihove optužbe prema igraču.

''Inform2Tuhim'' iz Indije požalio se na činjenicu da tri depozita koja je napravio pre 3 meseca još uvek nisu uplaćena na račun njegovog igrača. Kazino je odgovorio da je problem na strani platnog sistema igrača. Asino je ponudio 5.000 nagradnih poena igraču, ali on nije bio zadovoljan jer još uvek nije dobio uplaćeni iznos na svoj račun i tražio je od posrednika da ovu žalbu označi kao nerešenu.

Igrač iz Nemačke traži spisak transakcija. Nakon nekoliko nedelja, kazino nije bio u mogućnosti da nam pruži bilo kakvu konkretnu informaciju o zahtevu igrača niti bilo kakvo rešenje, pa smo zatvorili ovu žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Brazila je optužen za otvaranje više naloga. Međutim, nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao "odbijena" jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.

Nalog igrača je blokiran, a stanje je zaplenjeno. Iako je kazino objasnio situaciju, nije bio u mogućnosti da nam pruži relevantne dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje i odluku. Stoga je žalba zatvorena kao nerešena. Kasnije, nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer smo dobili dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tokom istrage druge i povezane žalbe. Regulator je odlučio ovaj slučaj u korist kazina i mi prihvatamo ovu konačnu odluku.

Igrač iz Argentine nije mogao da iskoristi bonus na meč na svom prvom depozitu dana. Savetovano mu je da položi još jedan depozit, nažalost, bonus je aktiviran za prvi, niži, depozit. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ukrajine je nezadovoljan visokim neočekivanim honorarima. Brzo je postalo jasno da je odluka kazina bila zasnovana na igračevoj igrici, koja je ocijenjena neregularnom. Nakon detaljnog pregleda dostavljenih informacija, odbili smo pritužbu igrača kao "neopravdanu".

Igraču iz Ukrajine je naplaćena naknada za isplatu od 10% od traženog iznosa. Kasnije je postalo jasno da je odluka kazina bila zasnovana na igračevoj igrici, koja je ocijenjena neregularnom. Nakon detaljnog pregleda dostavljenih informacija, odbili smo pritužbu igrača kao 'neopravdanu'.

Igrač je htio podići 141.000 RUB, međutim, kazino je zatvorio račun optužujući igrača za više računa. Kazino je pružao samo brojeve računa s raznim valutama u kojima nije bilo moguće provjeriti kome pripadaju računi.