Igrač iz Njemačke ima poteškoća sa polaganjem sredstava na svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Hermann,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati ako ste pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Jeste li dobili neko objašnjenje? Ako je odgovor da, možete ga proslijediti na petronela.k@casino.guru .
Nadalje, možete li navesti koji način plaćanja ste isprobali? Postoje li neki drugi načini plaćanja koje biste smatrali prihvatljivima u budućnosti?
Znam da se čini puno pitanja, ali želim što je moguće temeljitije razumjeti cijelu situaciju. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela