Igrač iz Bjelorusije zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada čeka na čekanju zbog nepoznatog statusa verifikacije KYC. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
1ACasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 339
Iznos: 1.383 €
1ACasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo. Pišem vam da vas obaveštavam da imam problema sa 1acasino-om. Ne mogu dobiti povlačenje.
31. januara primio sam zahtjev od kazina da moram dostaviti dokumente. Dokumente sam poslao istog dana.
2. februara napisao sam podršku kako bih znao informacije o potvrđivanju svog računa. Nisam dobio odgovor.
8. februara sam se obratio chatu i obaviješten sam da ću uskoro dobiti odgovor.
16. i 18. februara ponovo sam napisao u prilog. Opet nisam dobio odgovor.
19. februara, u čavrljanju mi je rečeno da će provjera uskoro biti gotova.
24. februara obratila sam se podršci, a oni su me ignorirali. Moje strpljenje je bilo gotovo. Kazino je neiskren.
Ne mislim da će mi odgovoriti podrška kasina. Možda na njih možete uticati. Trebam to. Iznos moje zarade mi je značajan. To je 1383 €.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Flybird87,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i tražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas da mi pošaljete vezu određenog bonusa koji ste iskoristili? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da uspješno okončate postupak provjere i dobijete vašu dobitku u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Trenutno ne mogu pronaći promociju na web mjestu kockarnice. To je vjerovatno radilo privremeno, sada više nema veza, samo naziv-Učitaj 200%. Igrao sam samo 1 put.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Flybird87,
Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s odloženim povlačenjem. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.
1ACasino, hvala unaprijed na odgovoru.
Automatski prevedeno:
