NaslovnaPritužbe1ACasino - Povlačenje igrača je odloženo.

1ACasino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 339

Iznos: 1.383 €

1ACasino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/03/2020 | Nije rešeno : 02/04/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Bjelorusije zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada čeka na čekanju zbog nepoznatog statusa verifikacije KYC. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo. Pišem vam da vas obaveštavam da imam problema sa 1acasino-om. Ne mogu dobiti povlačenje.

31. januara primio sam zahtjev od kazina da moram dostaviti dokumente. Dokumente sam poslao istog dana.

2. februara napisao sam podršku kako bih znao informacije o potvrđivanju svog računa. Nisam dobio odgovor.

8. februara sam se obratio chatu i obaviješten sam da ću uskoro dobiti odgovor.

16. i 18. februara ponovo sam napisao u prilog. Opet nisam dobio odgovor.

19. februara, u čavrljanju mi je rečeno da će provjera uskoro biti gotova.

24. februara obratila sam se podršci, a oni su me ignorirali. Moje strpljenje je bilo gotovo. Kazino je neiskren.

Ne mislim da će mi odgovoriti podrška kasina. Možda na njih možete uticati. Trebam to. Iznos moje zarade mi je značajan. To je 1383 €.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Flybird87,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i tražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas da mi pošaljete vezu određenog bonusa koji ste iskoristili? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da uspješno okončate postupak provjere i dobijete vašu dobitku u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Trenutno ne mogu pronaći promociju na web mjestu kockarnice. To je vjerovatno radilo privremeno, sada više nema veza, samo naziv-Učitaj 200%. Igrao sam samo 1 put.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Flybird87,

Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s odloženim povlačenjem. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.

1ACasino, hvala unaprijed na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 1ACasino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti