Igrač iz Finske zatražio je povlačenje prije mjesec i po. Od toga čeka, čak i ako su poslani svi potrebni dokumenti za verifikaciju. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
1ACasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 325
Iznos: 500 €
1ACasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.5
1ACasino ima Indeks sigurnosti od 2,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prvo sam se povukao u kockarnici za 500 €. Odmah sam poslao dokument. Sada je otišlo više od 1,5 mjeseca. Kockarnica nije odgovorila na bilo koji upit putem e-pošte, od tamo nije stigla nikakva poruka. U kockarnici se koristi chat, ali bave se samo tehničkim problemima, kad dovoljno dugački chatovi poruku naprijed, ali ni u tome nema smisla.
Izgleda da je došlo do potpunog mokrenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Teemu,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, no prije nego što to učinimo, možete li savjetovati da li ste od kasina dobili potvrdu o uspješnoj provjeri vašeg računa? Za koji način plaćanja ste se odlučili za dobit? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prethodno nisam primijetio da web stranica kasina pokazuje mogućnost otkazivanja povlačenja, jer u protivnom web stranica ne prikazuje povijest transfera novca, sad sam to primijetio. Otkazao sam repatrijaciju da vidim koje su metode repatrijacije. Međutim, postojalo je samo polje u kome je bilo upisano iznosa za vraćanje. Stavio sam novo povlačenje za 501 €.
Od kazina nisam primio nijednu e-poštu osim jedne Bonus ponude.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Teemu,
Hvala vam na odgovoru. Da li sam dobro razumio da ste poslali novo povlačenje i sada je na čekanju? Još nije odobren? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, povukao sam ponovno povlačenje kad sam mislio da pokazuje mogućnost povlačenja, ali nije. Povlačenje je u stanju: U tijeku je, kao i u prethodnom, 1,5 mjeseci.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Teemu na brzom odgovoru. Osim toga, možete li savjetovati koji ste način plaćanja odabrali?
Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nije bilo moguće da web-lokacija kockarnice odabere način plaćanja prilikom ponovnog povlačenja. Vjerovatno je onaj koga sam prvotno izabrao automatski izabran ... Sjećam se, bankovnog prijenosa.
Uložio sam depozit preko Zimplera.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želio bih pozvati 1A Casino u razgovor.
Budući da je povlačenje igrača potvrđeno prije više od mjesec dana, što je neuobičajeno dugo vrijeme, čak i ako se radi o prvom povlačenju igrača, želimo vas zamoliti za pomoć u praćenju plaćanja. Možete li navesti broj za praćenje transakcije ili račun za plaćanje? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
