Igrač iz Meksika nezadovoljan je dugotrajnim depozitima i čeka na povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Katia,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali bojim se da će nam trebati više informacija i detalja kako bismo vam pomogli da riješite to pitanje. Možete li pojasniti imate li problem s novcem koji je deponiran na vaš račun ili čekate da vam se isplati dobitak? Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam u najkraćem mogućem roku pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petronela