Igrač iz Italije je deponovao 200 evra putem ETH transfera, ali je naišao na probleme, pri čemu je kazino okrivio dobavljača plaćanja. Igrač je tražio povraćaj novca. Nakon što je igrač pružio potrebne dokaze, kazino je potvrdio da je depozit trebao biti u redu i zatražio od igrača da potvrdi prijem depozita. Igrač je potvrdio prijem depozita, a žalbu smo označili kao rešenu.
Uplatio sam 200 evra putem ETH transfera prošle srede, 20. septembra.
Od danas imaju probleme sa provajderom plaćanja.
Užasno iskustvo, da sam ranije video njihovu ocenu.
Sve što želim je da dobijem svoj novac nazad.
Dragi Pinkman777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite? Možete li potvrditi da ste koristili tačnu adresu za obradu depozita?
Pored toga, pošaljite ovde (ili mi prosledite) snimke ekrana istorije depozita sa vašeg kazino naloga i priznanice o depozitu. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Kristina i Pinkman777,
Sve bi trebalo da bude u redu sa depozitom igrača.
Pinkman777 potvrdite da ste primili svoj depozit nazad.
Srdačan pozdrav,
1Bet Casino tim
Dragi Pinkman777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
