Igrač iz Italije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da je uobičajeno da povlačenja traju nekoliko dana ili čak nedelja za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je već plaćen. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.
Zdravo, odloženo mi je povlačenje na čekanju. tražili su KIC za povlačenje i sve je prihvaćeno tako da tu nije bilo problema.
Sada tražim moje povlačenje na čekanju, a oni stalno govore iste stvari svaki dan da je moje povlačenje u završnoj fazi i da imaju mnogo pobednika (svima govore isto).
Juče su rekli da imaju problem sa kripto platnim sistemom. Danas više nema problema i stalno govore isto, uvek imaju šta da kažu da odlože ili da nikada ne isplate vaš dobitak.
Dragi suguiguiloko,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
