Igrač iz Italije žali se na neizvjesno pitanje vezano za neopravdanu optužbu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nepravedno su mi naplatili 50 eura koje nikada nisam vidio na računu za igre. Tražim od njih da vide uloge sklopljene radi provjere, jer se u padajućem izborniku okreće i ne otvara, a oni odbijaju
Draga Vincenza,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi sigurno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da je 50 € terećeno iz vaše banke, ali nikada nije uplaćeno na vaš račun u kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Najdraži, problem je što ne razumiju talijanski jezik. 50 eura je u historiji plaćanja. Znam da ih nažalost kazino 1bet nije uplatio na moj račun za igre. Jedini način da dokažem je provjera liste mojih igara koje sam u raznim automatima s drugim uplatama u noći između 7. i 8. travnja, ali povijest igre se ne otvara, okreće se i daje grešku, tako da nikada ne mogu dokazati da 50 eura nije uračunato, štoviše, ne čini mi se profesionalnim da web lokacija još nije ažurirala listu oklada koje igrač čini samo u 1betu, naišao sam na ovaj problem koji nije mali. hvala na odgovoru
Puno vam hvala, Vincenza, na odgovoru.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem casino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste već kontaktirali svog pružatelja usluga / banku? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.