NaslovnaPritužbe1Bet Casino - Igrač se suočava sa produženim odlaganjem povlačenja.

1Bet Casino - Igrač se suočava sa produženim odlaganjem povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

1Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 18/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije se više od dve nedelje suočavao sa problemima sa nerešenim zahtevom za povlačenje. Uprkos tome što je završio KIC proceduru i obezbedio potrebnu dokumentaciju, kazino je odlagao isplatu. Igrač je prijavio da mu je zabranjen pristup ćaskanju u kazinu i da je imao poteškoća da pristupi svom nalogu. Takođe je napomenuo da kazino nije reagovao na njegove pokušaje da ih kontaktira. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino da bismo razumeli razloge kašnjenja i da bismo ubrzali proces rešavanja. Žalba igrača je zatim prebačena u drugu nit radi daljeg rešavanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, trenutno živim noćnu moru sa ovim kazinom.


20. septembra sam napravio depozit od 200 evra u Eth i imao sam opklade na čekanju.


Tražili su od mene svakakve dokumente, čak su me terali da o svom trošku idem kod notara da overim ličnu kartu.


29. tražio sam povlačenje od te sume i svaki dan me zavaravaju govoreći da smo u završnoj fazi.


Ovo traje već 11 dana.


Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tales777,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

KIC procedura je završena, poslao sam čak i dokumente overene kod notara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zar ne možete da intervenišete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

***


Danas posle 13 kažem TRINAEST dana pišu mi:

Vidim da naše relevantno odeljenje već radi na vašem zahtevu (prevedeno)


Skandalozno!

Ozbiljno se bojim da sam izgubio novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li navesti koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li sam dobro razumeo da je do juče bilo samo na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zabranili su mi ćaskanje i imali su problema sa pristupom mom nalogu!


Mi smo na 14. danu!


Status je „na čekanju"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da priložim snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tražim vašu pomoć u kontaktu sa

zabrljao jer mi više ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne javljaju se ni na telefon... Ne znam više šta da radim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni su bukvalno nestali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Posle 14 dana:


Želimo da vas obavestimo da naše relevantno odeljenje radi na vašem slučaju. Nedavno smo imali mnogo zahteva za povlačenje i možda ćemo imati kašnjenja iz ovog razloga. Izvinjavamo se zbog ovoga i daćemo sve od sebe da revidiramo što je pre moguće.

Bićemo srećni da vam pomognemo sa svim pitanjima koja imate. Dostupni smo 24/7 za vas!

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dan 15!

molim vas pomozite mi da kontaktiram veb lokaciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Tales777, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Email poslat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tales777,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani 1Bet kazino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hiljadu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pre nekoliko minuta posle 18 DANA:


Hvala što ste nas kontaktirali.

Ovim želimo da vas obavestimo da se vaš trenutni zahtev za povlačenje razmatra.

Imajte na umu da imamo mnogo zahteva za isplatu, koji se obrađuju pojedinačno i za obradu nekih može potrajati malo vremena. Razumemo da ste čekali dosta vremena, ali vas molimo da imate malo strpljenja i kada naše relevantno odeljenje bude spremno, bićete obavešteni što je pre moguće.

Ako imate dodatnih pitanja ili poteškoća, tu smo za vas 24/7 i naš tim će vam rado pomoći!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tales777,


Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.


Sačekajmo zajedno zvaničnu izjavu kazina.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada je moje povlačenje propalo!


file


šta nije u redu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala što ste nas kontaktirali.

Ovim želimo da vas obavestimo da je vaš trenutni zahtev za povlačenje u pregledu.

Imajte na umu da zahteve za povlačenje obrađuje drugo odeljenje i, pošto se svaki zahtev razmatra pojedinačno, može proći neko vreme da se obradi. Prema našoj proceduri, pregled će trajati najmanje 48 sati, a zatim, u zavisnosti od dobavljača, obično istog ili sledećeg dana. Već sam odredio prioritet za vaš slučaj, ovo će vam svakako pomoći.

Imajući to na umu, predlažem vam da pazite na prijemno sanduče e-pošte, jer ako postoji ažuriranje ili su potrebne dodatne informacije o vašem zahtevu za povlačenje, moje kolege će vas kontaktirati.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno!

Srdačan pozdrav


***


Možda nisam bio dovoljno jasan, ali gubim veru u ove odgovore na kopiranje i lepljenje.


Pitam zašto je povlačenje od 29. septembra propalo i morao sam da napravim novo.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više ne odgovaraju ni na mejlove...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nestao, bez odgovora na brojne mejlove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Neverovatno... oni nisu obrađivali povlačenje i pišu:


Hvala što ste nas kontaktirali.

Pregledali smo vaš nalog i sistem je odbio vaše povlačenje jer je bio otvoren predugo.

Nakon dalje istrage primetili smo da ste podneli novo povlačenje koje je na čekanju kod našeg relevantnog tima.

Uveravamo vas da će tim pregledati vaš zahtev i rešiti ga što je pre moguće.

Kada se proces pregleda završi, oni će ažurirati status vašeg povlačenja.

Status možete pregledati u bilo kom trenutku preko odeljka liste transakcija u padajućem meniju.

Zahvaljujemo vam na strpljenju i razumevanju, što se veoma ceni.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tales777,


Otkrili smo da ste podneli više žalbi u vezi sa istim problemom. Zatvoriću ovu žalbu kao „odbijenu" i rešavanje se može nastaviti u drugoj niti.


Hvala vam mnogo na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti