Igrač iz Rumunije pokušava da povrati 60 dolara koji nisu uplaćeni nakon deponovanja, a zatraženo je dodatnih 21 evra kao provizija za pristup tim sredstvima.
Automatski prevedeno:
1Go Casino - Igrač se suočava sa odloženim vraćanjem depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
1Go Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
1Go Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, želeo bih da povratim svoj novac iz ovog kazina. Deponovao sam 60 dolara koji mi nisu pripisani. Zatim su od mene tražili proviziju od 20 evra da bih dobio 60 dolara, pa sam deponovao dodatnih 21 evra. Novac je skinut sa mog računa, ali ništa se nije dogodilo. Prošla je nedelja tokom koje svaki dan dobijam isti odgovor koji mi govori da ostanem smiren. Biću miran kada vidim da mi se novac vraća na račun. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani pamelapop9105,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1Go kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li su ovo bili vaši prvi depoziti u ovom kazinu?
- Možete li molim vas da podelite snimak ekrana iz istorije transakcija koji se nalazi na vašem kazino nalogu sa vidljivim statusom depozita ako je dostupan?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
0kc2c7e0b5a3a25fbd0aa90db727ded6145ccde490325d0e83dc1bde724a677803
Heš transakcije svaki dan isti odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Možete zatvoriti slučaj, vratio sam 50 € od 80 €. U svakom slučaju, oni su lopovi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani pamelapop9105,
Drago mi je da čujem da su vam sredstva vraćena, iako su naknade primenjene na vaš depozit i povlačenje. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
