Povlačenje igrača se odlaže za manje od nedelju dana. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača pod istragom u vezi sa njihovom povezanošću sa stonoteniskom zajednicom. Posle nekog vremena, kazino nas je obavestio da je istraga završena i da je nalog igrača ponovo aktivan. Igrač je zatražio i primio isplatu i žalba je rešena.
Zdravo, 30.01.23. zatražio sam povlačenje 189 evra na moj Ezeevallet nalog (pogledajte snimak ekrana). Na računu imam ukupno 289 evra. Danima se ništa nije dešavalo, danas pišem korisničkoj službi kada će moj novac doći. Sada odjednom više ne mogu da se prijavim. Pogledajte snimak ekrana. Molim za pomoć oko ovog problema.
Zdravo AK1982888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1GoodBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, verifikovao sam se odmah nakon registracije i 30.07.22. dobio sam potvrdu putem mejla da je moj nalog verifikovan. Nikada nisam tražio bonus na 1good.bet, uvek sam samo igrao sa svojim novcem. Kontaktirao sam 1good.bet juče putem e-pošte i putem ćaskanja. Ne dobijam odgovor na imejl, a ćaskanje mi kaže da je drugo odeljenje odgovorno za to i da treba da sačekam e-poštu. Ali ne dobijam odgovor putem e-pošte.
Zdravo AK1982888,
Pošto je kazino odgovorio na vaš upit preko našeg foruma i žele da ga rešavaju ovde, vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo AK1982888,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo 1GoodBet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani 1GoodBet kazino,
Na forumu je pomenuto da je nalog igrača blokiran jer je pod istragom. Mogu li da vas zamolim da pružite dodatne informacije? Može se postaviti ovde ili poslati na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
Koliko dugo kazino želi da verifikuje moj nalog? 30.01.23. podneo sam zahtev za povlačenje, moj nalog je blokiran od 03.02.23., nikada ranije nisam doživeo ovako nešto. Na mom računu ima 289 evra. Kada će 1goodbet konačno isplatiti moj novac? Žao mi je što sam ikada igrao tamo. Položio sam 10 evra da se zabavim, ali nije zabavno kada te prevare.
Zdravo, pre svega ne želim da se moje ime ovde pominje javno. Postoji i nešto poput privatnosti dragi 1goodbet kazino.
Molim Casinoguru da ukloni moje ime ovde.
Nisam profesionalni igrač, igram u hobi ligi u Nemačkoj. Profesionalne lige u Nemačkoj su 1. Bundesliga i 2. Bundesliga. Ja to ne igram. Lako je saznati.
Tako je, mnogo sam se kladio na TT Elite seriju. Uvek se kladite između 5 i 15 evra. Zar stvarno misliš da varam sa tako malim ulozima? Možete me optužiti za varanje ako se kladim između 100 i 500 evra, ali ne i ako se kladim ne više od 15 evra. Ako želim da varam onda ne uplaćujem 10 evra, već najmanje 200 evra ili više. Zašto ne razumeju? Da li sam dobio sve opklade? Ne, nisam. Izgubio sam i dosta opklada. TT Elite Series je poljski turnir, kao što znate. Živim u Nemačkoj i nemam nikakve veze ni sa jednim igračem tamo. Zašto vam je toliki problem da mi platite mojih 289 evra? To je mala količina. Trebalo bi da vas bude sramota da sumnjate u nefer igru za takvu sumu.
Želite dodatne informacije od mene? Igram u amaterskoj ligi u Nemačkoj. U ligi u kojoj igram niko ne igra na ovom turniru "TT Elite Series". Ovo je turnir u Poljskoj. Kladim se ne samo na turnir već i na druge turnire. Ali nisam dobio sve opklade ni u TT Elite seriji. To možete videti. Pošto i sam igram stoni tenis iz hobija i malo gledam turnir na Jutjubu, brzo se vidi kako igrači igraju. I onda se kladim na male iznose kada mislim da će određeni igrač pobediti. Ali tu nema nikakve prevare. Kako možeš sumnjati u to? Ako vidim da se neko kladi na malo, ta osoba se kladi samo iz zabave. Molim te isplati moj novac. Ja sam pravi igrač.
Zdravo, molim vas da uklonite i moje ime. Nema ih mnogo sa tim imenom. Mogu to očekivati iz razloga privatnosti, molim.
Koliko dugo treba da traje istraga? Šta je 1goodbet za sumnjivi kazino koji sumnja na prevaru čak i sa malom sumom. Koja osoba želi da prevari kazino i uloži samo 10 evra? Nikada nisam doživeo nešto slično sa 1goodbet. Možete reći da je ovo novi kazino, potpuno neiskusan.
Zdravo AK1982888,
Objava koja je uključivala vaše ime je postavljena na privatno, tako da ne bi bila vidljiva javnosti, ali sam sada takođe anonimizirao vaše ime u tekstu radi vašeg mira. Uradiću isto ako dođe do daljeg spominjanja.
Poštovani 1GoodBet kazino,
Možete li da navedete približan vremenski okvir za ovu istragu? Pomenuli ste da vam treba „razumno objašnjenje" od igrača, da li smatrate da je to sada dato ili su potrebne dodatne informacije?
Srdačan pozdrav,
Adam
Koliko dugo 1goodbet želi da blokira moj nalog? Od 20!!!! dana je račun zatvoren i na računu ima 289 evra. Imam osećaj da 1goodbet samo traži razlog da ne isplati.
Dragi 1goodbet kazino, ja živim u NEMAČKOJ, kakve veze imam sa turnirom koji je u POLSKOJ. Kako neko može ozbiljno da sumnja da se bavim nepoštenim igrama? Da li stvarno mislite da se kladim na male sume kao što je 5 evra ili maksimalno 15 evra kada želim da varam? Nikada nisam doživeo nešto poput 1goodbet. Neću igrati ni jedan evro više u ovom kazinu. Samo želim svoj novac. Ovo je moje najgore iskustvo koje sam ikada imao sa kazinom.
Poštovani AK1982888,
Imajte na umu da je istraga završena i da je vaš nalog aktivan.
Srdačan pozdrav,
1GoodBet tim
Sada sam zatražio povlačenje 289 evra na moj Ezeevallet račun. Čekam da dođe novac i onda ću ti se javiti ovde. 
Hvala vam na ažuriranju 1GoodBet kazina.
Poštovani AK1982888,
Obavestite nas kada je vaša uplata primljena.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi CasinoGuru timu i AK1982888,
Povlačenje je odobreno i igrač je uspešno primio sredstva na svoj račun.
Adame, molimo označite slučaj kao rešen, a mi bismo želeli da zamolimo igrača da izbriše negativne kritike jer je ovo bila razumna istraga prema našim Uslovima i odredbama. Nemoguće je zadovoljiti potrebe svakog igrača, ali se veoma trudimo da im pružimo zadovoljno iskustvo.
Srdačan pozdrav,
1GoodBet tim
Zdravo, mogu da potvrdim da sam upravo primio novac. Hvala Casinoguru, bez tebe verovatno nikada ne bih dobio svoj novac.
Poštovani AK1982888,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
