Igrač iz Ontarija se suočava sa problemom odloženog povlačenja. Uprkos verifikaciji naloga, kazinu treba mnogo vremena da obradi povlačenje, a korisnička služba nudi samo izgovore. Igrač takođe izražava nezadovoljstvo nedoslednim informacijama koje daje pomoćno osoblje. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.
Još uvek čekam na povlačenje. Oni rade standardnu rutinu čekanja sati nakon što je povlačenje poslato kako bi vas zamolili da verifikujete svoj nalog. Kada je račun verifikovan i ponovo zatražite povlačenje, potrebno im je najmanje 2 dana da ga pogledaju. Moglo bi da potraje jer još uvek ništa nisu uradili. Verovatno će naći neki drugi razlog da ga ne pošalju. Korisnička služba nema odgovore, samo izgovore. Robot za ćaskanje kaže da obrada povlačenja može potrajati do 24 sata, ali ćaskanje uživo kreira svoje vremenske okvire.
Ne koristite ovaj kazino. Postoji mnogo drugih sajtova koji su fer i koji će obraditi povlačenja u razumnom roku.
Njihov smešan izgovor za kašnjenje je to što primaju toliko zahteva. Zamislite to.... Toliko isplata da ne mogu da prate.. Otkud im sve pare da isplate sve te zahteve.. Da li misle da smo glupi?
Izbegavajte po svaku cenu!
Zdravo Confusingseeker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1Red kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Izvršio sam povlačenje i čekali su satima pre nego što su mi rekli da moram da budem verifikovan, gubeći vreme. Verifikacija je prošla brzo i čim sam verifikovan ponovo sam zatražio povlačenje i trebalo je tačno 48 sati za povlačenje. Sada sam dobio novac, ali dezinformacije i kompletne igre koje igraju u nadi da ćete otkazati povlačenje su apsurdni. Sve je to bilo sa pravim novcem. Nisam imao nikakve bonuse. Mislim da je ova žalba završena, sada je samo da se uverimo da drugi znaju u šta se upuštaju kada koriste ovu stranicu.
Dragi Confusingseeker,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
