Igrač iz Holandije je obavestio sestrinski kazino o njihovoj zavisnosti od kockanja, ali ovaj kazino je dozvolio da se depoziti nastave. Tražili smo dalju komunikaciju i dokaze od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.
kazino sestre su bili svesni moje zavisnosti. I dalje su mi dozvolili da položim depozit. Rekao sam Rakoo kazinu da se borim sa zavisnošću.
Draga Siena,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Politiku samoisključenja , i evo šta sam našao:
Imajte na umu da je klađenje isključivo za zabavu i zadovoljstvo i trebalo bi da prestanete čim prestane da bude zabavno. Apsolutno se ne kladite u ništa što ne možete priuštiti da izgubite.
Ako smatrate da ste možda izgubili kontrolu nad svojim kockanjem, nudimo opciju samoisključenja. Samo se obratite našem odeljenju za korisničku podršku na support@1red.com koristeći vašu registrovanu adresu e-pošte i obavestite nas o svojoj odluci da prekinete kockanje na veb lokaciji na određeni vremenski period ili zauvek. Kada to uradite, vaš nalog igrača i svi povezani nalozi biće odmah onemogućeni i bićete isključeni iz svih promotivnih ponuda za određeni period.
Sledeća udruženja određuju povezane naloge: nalozi koji se drže u okviru istog domaćinstva, zajednički uređaji, adrese e-pošte, adrese za plaćanje, IP adrese i okruženja u kojima se računari dele, kao što su univerziteti, bratstva, javne biblioteke, radno mesto itd.).
Možete postaviti ograničenje samoisključenja na 6 meseci, 9 meseci ili 1 godinu. Kada to uradite, vaš nalog igrača će odmah biti onemogućen i bićete isključeni iz svih promotivnih ponuda za određeni period. Nećete moći da deponujete ili povlačite sredstva kada je limit aktivan. Po isteku, vaš nalog će automatski biti ponovo aktiviran.
Zahtevi za samoisključivanje podneti preko naše funkcije ćaskanja neće biti reagovani. Međutim, agent korisničke podrške će vas uputiti na našu uslugu e-pošte za korisničku podršku.
Nažalost, nije napisano da će svi vaši nalozi u drugim kockarnicama istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama.
Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz 1Red kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, kockao sam se na 1red.com, spinch.com i lokicasino.com.
svi su mi dozvolili da se prijavim i pošalju mi e-poštu da se prijavim.
Hvala na odgovoru, Sienna. Da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz 1Red kazina?
Da li ste obavestili 1Red Casino o svom problemu sa kockanjem pre nego što položite depozit? Možete li, molim vas, proslediti zahtev za samoisključivanje na kristina.s@casino.guru ? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, navedite je takođe. Alternativno, možete sve objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
