Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač pratio više puta, što je dovelo do potvrde da se povlačenje obrađuje. Na kraju, igrač je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.
1Red Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £2.794
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
1Red Casino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Prošao je KIC verifikaciju i potpuno verifikovan.
deponovao £1700 i osvojio £2794 i povukao. Odredbe i uslovi će biti između 0 i 48 sati i sada su 3 dana i svaki put kažu da će to biti uskoro/biće uskoro, ali nikada nije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani mullen103,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala
Samo mislim da bi trebalo da se pridržavaju svojih uslova i procesa u roku koji kažu - zbog čega sam ih i izabrao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Danas sam jurio i dobio sledeći odgovor.
10:59
Već sam se pobrinuo za ažuriranje vaših podataka o povlačenju danas, tako da će vaša sredstva uskoro biti na putu do vas. Nema potrebe da brinete! Još samo malo i vaš zahtev će biti u potpunosti obrađen!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Odgovorio na privatnu poruku
Opet gonjen
08:59
Koliko vidim, vaše povlačenje se trenutno obrađuje. Sva povlačenja se obrađuju po principu „prvi je došao prvi uslužen". Trudim se da sve uradim što je brže moguće, ali naše finansijsko odeljenje proverava svaki isplatu novca kako bismo sprečili prevaru. Tako da je potrebno neko vreme. Međutim, potrudiću se da to obradim što je brže moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
6. dan potera - odgovor
Zdravo Richard!
Razumem da želite da se vaš zahtev brzo obradi i dajem sve od sebe da to i ostvarim. Međutim, naše odgovorno odeljenje mora da proveri svaki detalj da bi se obezbedila tačnost, tako da može potrajati. Zaista cenim vaše strpljenje!
Cenim vašu odluku o ovome, ali razumem koliko je frustrirajuće čekati tako dugo na sredstva. Zaista činim sve što mogu da ubrzam ovaj proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani mullen103,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
