Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima nakon što je pokušao da vrati 300 evra na svoj 1Red račun, što je dovelo do toga da je njegov nalog blokiran bez objašnjenja. Pre toga, on je uspešno povukao 300 evra preko Mifinitija nakon neuspelog pokušaja isplate od 900 evra. Problem je rešen pošto je njegov nalog deblokiran nakon komunikacije sa Timom za žalbe. Dostavljena je potvrda rešenja, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo! Kao što sam rekao, čekao sam isplatu od 900 evra. Sedmog radnog dana mi je rečeno da moja banka neće prihvatiti transfer. Onda sam vratio novac na svoj 1Red račun i hteo sam da podignem 300 evra koristeći Mifiniti. To je uspelo, i dobio sam novac! Onda sam izgubio 600 evra. Onda sam odlučio da prebacim 300 € sa Mifinitija na 1Red, i bum! Blokirali su me bez razloga! Ne mogu više da se prijavim.
Zdravo thiben30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1Red kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo! To je rešeno! Ponovo sam deblokiran! Hvala vam!
Dragi thiben30,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
