Igraču iz Nemačke je zatvoren račun nakon što je položio depozit u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
1Red Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
1Red Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Registrovao sam se u 1Red kazinu i napravio depozit od 200 evra koristeći ETH.
Odmah nakon toga moj nalog je zatvoren.
Ja ne znam zašto.
Ja tako nešto uopšte nisam doživeo.
Neverovatan obraz...
Napisao sam mejl tamo, ćaskanje uživo nije bilo voljno da mi pomogne. Jedino što su mi tamo mogli reći je da mi je račun zatvoren. Ne dajući mi razlog.
Pomoć!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SimonC,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1Red kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li vam je kazino dao objašnjenje šta će se desiti sa deponovanim iznosom? Da li ste uspeli da potvrdite da je depozit pripisan na vaš kazino račun? Možete li, molim vas, proslediti potvrdu da ste uplatili depozit u kazino? Podelite je u niti za žalbe ili je pošaljite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Hvala vam na brzom odgovoru.
Imam samo potvrdu iz svog novčanika da je transakcija obavljena pomoću Ethereuma.
Nažalost, više ne mogu da slikam u okviru kazino naloga, pošto je moj nalog direktno zatvorio kazino.
Nažalost, sam kazino je veoma, veoma nepouzdan. Prvo sam se obratio ćaskanju uživo, dali su mi adresu e-pošte i rekli da treba da ih kontaktiram sa svojim problemom.
Onda bi mi trebalo objasniti razlog zatvaranja. Pa ja jesam.
Od podrške je stigao odgovor da molim da napišem „pismo". Ovo je najveći obraz koji sam ikada iskusio u onlajn kazinu.
Dakle, zaista apsolutna katastrofa. Sada sam obavešten da je problem prosleđen.
Ali još uvek nisam dobio nikakvu informaciju!
Takođe sam im dao svoju ETH adresu i zamolio ih da mi jednostavno vrate uplaćeni iznos. Apsolutno ništa do sada.
Nadam se da se ovaj problem može brzo rešiti. Na kraju, samo želim nazad iznos depozita.
LG Simon
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za vašu poruku.
I dalje će nam trebati potvrda koju ste deponovali u kazinu jer verujemo da kazina mogu zatvoriti račune igrača bez objašnjenja osim ako ne zadrže saldo igrača. Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Prosledite i potvrdu transakcije i poruku iz kazina u vezi sa slanjem 'pisma'. Koristi moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
