Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 200.000 tajlandskih bahta u Ethereum, ali sredstva nisu uplaćena na njihov novčanik uprkos tome što je dao sve potrebne detalje o transakciji. Iako je naknadni depozit od 100.000 tajlandskih bahta brzo kreditiran, igrač doživljava kašnjenja i nezadovoljavajuće odgovore korisničke podrške u vezi sa početnom transakcijom.
Deponovao sam oko 200.000 tajlandskih bahta u Ethereum (tačan iznos 1,81476067500951 ETH) oko (11.11.2024. 13:05:35 UTC). Možete proveriti etherscan koji je ovaj link: https://etherscan.io/tk/0k96bd6d6f31e4ede17b2dd58d90a05bbb05643a7dcb5a********************
Međutim, moj fond nije dodat u novčanik Thai Baht na mom nalogu i već sam pokušao da razgovaram sa podrškom za ćaskanje, ali nisam bio zadovoljan jer me stalno teraju da čekam, veoma sam frustriran zbog ovoga jer sam dao sve potrebne informacije od vas uključujući priznanicu, hashtag i snimke ekrana MetaMask transakcije.
kada sam nakon toga pokušao da uplatim iznos od 100.000 tajlandskih bata, on je uredno kreditiran za oko 10 minuta, ali mojih prvih 200.000 tajlandskih bata i dalje ostaje kod njih. Korisnička podrška kasni sa odgovorom do tačke u kojoj se čini da uopšte nema podrške.
Dragi inssric,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kontaktirao sam podršku preko telegrama. Međutim, takođe sam im poslao e-poštu sa zahtevom priloživši snimke ekrana mog računa i dokaza. Ali mi je poslata e-poruka pomoću ove e-pošte 1vinA i tražio moje informacije o depozitu na čekanju. U tom trenutku sam bio veoma zabrinut i želeo sam da dobijem svoj depozit pa sam im poslao informacije o transakciji, iako su me vratili sa 
tražeći više depozita. Svestan sam da je ovo možda prevara i kontaktirao sam kazino podršku preko zvaničnog telegrama i oni su stalno govorili da je moja žalba podignuta i da može potrajati do 7 dana. (ali su spomenuli da to obično traje mnogo brže) Prošlo je skoro 2 dana i uznemiren sam što bi e-mail prevarant mogao pokušati da se lažno predstavlja da bi ušao na moj nalog. Molim vas da mi dostavite predstavnika da dobijem zvaničan odgovor na 1vin jer sam veoma zabrinut.
Dragi inssric, uzdržite se od daljeg deponovanja novca, pošto je e-pošta prevara i nije način na koji kazino komunicira.
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom o depozitu? Pošaljite e-poštu ili transkripte ćaskanja na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Poslao sam detalje na datu imejl adresu, rekli su da čekaju 7 dana od podnošenja žalbe i sada je prošlo 7 dana da nisam primio depozit. Molim vas pomozite mi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
