Igrač iz Indije je deponovao novac u kazino, ali nakon 12 dana sredstva nisu bila pripisana njegovom računu za igru uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Komunikacija sa korisničkom podrškom samo je rezultirala ponovnim zahtevima za strpljenjem. Problem je rešen nakon uspešnog uplate sredstava na njihov račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.
Deponovao sam novac i novac je skinut sa mog bankovnog računa danas je prošlo 12 dana, a novac nije pripisan na moj račun za igru.,,,imaju 24 sata, a nakon toga 7 dana oba su pauzirana kad god kontaktiram ćaskanje, rekli su molim vas sačekajte, sačekajte, ,,ništa što dele,,,,
Poštovani ašišurija6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne ovo nije moj prvi depozit...pre i posle ove transakcije novac je kreditiran,,,,da sa moje strane transakcija je uspešna i novac je zadužen sa mog bankovnog računa
I dalje monri nije pripisan na moj račun za igru
Hvala vam puno na odgovoru, ashishhuria6. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i vaše banke na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Imajte na umu da sam zatražio komunikaciju između vas i vaše banke/provajdera plaćanja u vezi sa izgubljenom transakcijom.
Dobio sam ovaj iznos ,,,moj problem je rešen hvala
Poštovani ašišurija6,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
