NaslovnaPritužbe1win Casino - Depozit igrača je odložen.

1win Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30.000 ₩

1win Casino
Poslato: 15/04/2025 | Zatvoren : 04/07/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Južne Koreje je uplatila 30.000 korejskih vona na svoj račun bankovnim transferom, ali još uvek nije primila preostali iznos. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali igračica nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora i istraga nije mogla da se nastavi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pre nekoliko minuta sam položio 30.000 vona, ali kada nije dopunjeno, poslao sam potvrdu o uplati u korisnički centar i zatražio dopunu, ali su tražili izvod banke, i iako je izvod koji sam dostavio bio onaj koji je izdala banka, oni pretpostavljaju. Sličan problem je bio pre mesec dana i još uvek nije rešen, a opet se ponovilo isto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi leeiumi460,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kontaktirao sam centar za korisničku podršku, ali sam dobio samo dug odgovor. U nekim slučajevima je to trajalo više od mesec dana. Hvala vam što ste se pobrinuli za to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi leeiumi460, da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa bankom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi leeyumi460,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti