Igrač iz Indije je deponovao 5000 INR 07.07.2024., što je skinuto sa njegovog računa UPI kreditne kartice, ali nije uplaćeno na njegov račun 1vin. Podneo je žalbu kazinu. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Nakon nekoliko dana, igrač je potvrdio da je problem depozita rešen i da je iznos kreditiran na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.
Danas, 07.07.2024. Iznos depozita od 5000 INR je oduzet sa računa UPI kreditne kartice, ali nije uplaćen u 1vin.
Moj 1vin ID 27237***
"PMNT-1024***" ovo je moj broj žalbe registrovan u 1vin kazinu
Dragi dhavalvasava1111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
PAIVIP-121*** ovo je novi broj reklamacije
Molimo kontaktirajte 1vin i recite da uradite nešto po ovom pitanju
Molimo kontaktirajte 1vin i recite da uradite nešto po ovom pitanju
Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja u vezi sa izgubljenom uplatom?
Da, kontaktiram svog ličnog vip menadžera sa 1vin strane, od poslednja 4 dana kažu neke stvari.. čekaj da se to tiče odgovora odeljenja.. samo jedna stvar kaže Čekaj odgovor.. njih ne zanima moj problem 😞...
Moj iznos depozita je oduzet sa moje strane i kredita kazino parti banci UPI Ja bih ... Njih nije briga za problem igrača.. mene brine koliko dugo da proveravam da li bih uplatio novac ili ne bih...
Ne, mislim na vašeg dobavljača plaćanja – to je ili vaša banka, ili UPI ili bilo koji drugi metod koji ste koristili za slanje depozita.
Molimo kontaktirajte 1vin tim i recite im nešto
Iznos mog depozita je oduzet sa moje strane i kredita kazino parti banci UPI Ja bih ... Njih ne zanima problem igrača.. mene brine koliko dugo da proveravam da li bi uplatio novac u kredit ili ne
Prošla su poslednja 4 dana koliko dugo da proverim iznos depozita koji je kreditiran na zabavi u kazinu bih ili ne...
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, dhavalvasava1111. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatna 22 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Zatvorite moju žalbu... problem depozita slovo... Iznos depozita Kreditovan u Id
Hvala vam 😊
Dragi dhavalvasava1111,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
