Igrač iz Indije je napravio dva depozita od 4.300 i 7.300 rupija, ali nijedan nije uplaćen na račun igre.
Dragi ibrahimattar543,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear ibrahimattar543,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Kako povezati kontakt sa provajderom plaćanja????ne postoji opcija za kontaktiranje dobavljača plaćanja Kontaktirao sam podršku za podršku Saied 24 sata Saied 48 i znam da kažem 7 dana čekanja.
How to connect contact to payment provider????there is no option available to contact payment provider I contacted support support Sayed 24 hours the Sayed 48 and know saying 7 days wait.
U tom slučaju, trebalo bi da kontaktirate UPI, PhonePe i PaiTM da biste se raspitali o statusu vaših transakcija. Molimo vas da kontaktirate dobavljače plaćanja i obavestite me o njihovom odgovoru.
In that case, you should contact UPI, PhonePe, and PayTM to inquire about the status of your transactions. Please get in touch with the payment providers and let me know about their response.
Kontaktirao sam Paitm telefon možda su mi rekli da je vaš novac uspešno poslat na račun trgovca. Još jednom sam DIPOZITIO i dva puta depozit nije primljen u ID-u igre, molim vas, pogledajte pomoć. 1 pobeda radi prevaru i jede novac
I contacted Paytm phone may in rply they Said your money successfully send to merchant account I DIPOSITED once again and two times deposit not received in game id plz see plz help 1 win is doing fraud and eating money
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju sa vašim provajderom plaćanja u vezi sa izgubljenim depozitima? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala.
Could you please forward me the communication with your payment provider regarding the lost deposits? My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Hvala vam na vašim imejlovima. Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, ibrahimattar543. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 19 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Thank you for your emails. I completely empathize with your frustration, ibrahimattar543. As I mentioned previously, the process of locating and refunding your funds to your bank account or crediting them to your casino account may take some time. In order to give the casino sufficient opportunity to investigate and resolve the issue, I will extend the timeline for an additional 19 days, making it a full month. If no progress is made by then, we will step in and intervene. Let's remain optimistic and anticipate positive news regarding your deposited funds.
Thank you for your patience and understanding in advance.
Dragi ibrahimattar543,
Da li je novac stigao na vaš kazino račun ili ste ga vratili na svoj bankovni račun? Obaveštavajte me o najnovijim dešavanjima.
Dear ibrahimattar543,
Has the money reached your casino account, or have you received the money back to your bank account? Please keep me updated on the latest developments.
Prošlo je 30 dana moj novac je pojeo 1 pobeda dnevno. Kontaktiram podršku, ali ništa se ne dešava 30 dana znači šta ne znam reči moj novac je pojeo 😭 😢
30 days gone my money eaten by 1 win daily I m contacting support but nothing happens 30 days means what know no words my money eaten 😭 😢
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala vam na odgovorima. Pre nego što nastavimo sa istragom, potrebna su mi sledeća dokumenta od vas:
Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala unapred na saradnji.
Thank you for your replies. Before we proceed with the investigation, I need the following documents from you:
My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you in advance for your cooperation.
Hvala vam puno, ibrahimattar543, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, ibrahimattar543, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi ibrahimattar543,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Dear ibrahimattar543,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 1win Casino representative to join this conversation.
Dear 1win Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobar dan
Sredstva korisnika nisu knjižena na naš račun.
Korisnik mora da podnese zahtev za povraćaj sredstava platnom sistemu preko kojeg je izvršio transakciju.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Good afternoon
The user's funds were not credited to our account.
The user must apply for a refund to the payment system through which he made the transaction.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Денежные средства пользователя не поступали на наш счет.
Пользователю необходимо обратиться за возвратом денежных средств в платежную систему, через которую он совершал операцию.
С уважением, команда 1win.
Dragi 1vin kazino,
Možete li mi poslati snimak ekrana istorije transakcija igrača od avgusta do septembra do miroslava.d@casino.guru ?
Hvala vam na saradnji.
Dear 1win Casino,
Could you please send me a screenshot of the player's transaction history from August to September to miroslava.d@casino.guru ?
Thank you for your cooperation.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobar dan
Daćemo informacije u najkraćem mogućem roku. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Good afternoon
We will provide information as soon as possible. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobar dan
Uskoro ćemo dati informacije. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Good afternoon
We will provide information shortly. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobar dan
Napravili smo zahtev za depozit za 7,300. Molimo sačekajte.
Takođe molimo ibrahimattar543 , pošaljite nam sledeće informacije u vezi depozita od 4.300 na e-mail adresu :
Snimak ekrana odgovora i izvoda banke od trenutka uplate do danas. Napravićemo zahtev i proveriti informacije.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Good afternoon
We have created a deposit request for 7,300. Please wait.
Also please ibrahimattar543 , send us the following information regarding the deposit of 4,300 to the email address :
Screenshot of the bank's response and statement from the moment of deposit to today. We will create a request and check the information.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Мы создали запрос по депозиту на сумму 7 300. Пожалуйста, ожидайте.
Также просим ibrahimattar543, отправить нам следующую информацию по депозиту на сумму 4 300 на электронный адрес support@1win.social:
Скриншот ответа банка и выписку с момента депозита до сегодняшнего дня. Мы создадим запрос и проверим информацию.
С уважением, команда 1win.
1. 7300 i drugi depozit od 2700 bot depozita jedu kupiti 1vin i oni preusmeravaju samo ne daju moj novac nazad tražeći detalje dao sam sve detalje 1vin maneger-u moj veliki iznos je 7300 želim da moj novac vratim na ID igre ili im kažem da refundira na mom bankovnom računu
1st 7300 and second deposit of 2700 bot deposit eataan buy 1win and they ar diverting only not given my money back asking for details i given all details to 1win maneger my big amout is 7300 i want my money back to game id or tell tem to refund in my bank account
Proverite istoriju mog ID-a igre Platio sam 7300 novca je terećeno sa mog bankovnog računa i nije pripisano na moj ID igre, svi detalji su na nalogu igre proverite i sve snimke ekrana koje sam dao 1vin i bankovni izvod takođe sam dao 1vin
Check in history of my game id i paid 7300 money was debited from my bank account and not credited to my game id all details are in game account check it and all screenshot i given to 1win and bank statment also i given to 1win
29. avgust sam deponovao i danas je decembar koliko vremena žele da mi vrate novac teško zarađen novac izgubio sam sve u 1 pobedi znam da sam u dept plz molim vas da mi vratite novac zavisnik sam da igram igru u 1 pobedi oni uzimaju ljudi koji pljačkaju novac kažu im da mi daju moj depozit od 7300 rup koji sam deponovao 29. avgusta svi detalji koje sam već dao nemojte nas preusmeravati 1 pobeda ovaj iznos je mali za tebe zašto se svađaš???
29 August I deposited and today this is December how much time they want to give me my money back hard earned money i losed all in 1win know i m in dept plz plz plz give me my money back I addicted to play game in 1win they are taking money looting people tell them to give me my deposit ofe 7300 rup that i was deposited on 29 aug all details I already given dont divert us 1win this amount is small for you why you arguing ???
1vin je prevara, oni nas samo preusmeravaju da idemo u banku itd itd., svi su oni prevaranti. Ja sam položio 3300rup pre 2 dana nije primljen u ID igre Pitao sam odgovor je da nismo primili novac imam snimke ekrana platio sam
1win is fraud they only divert us go to bank and etc etc they all are fraudsters I deposited 3300rup 2 days ago not received in my game id I asked answer is we not recived money i have screenshots i paid
7300 deponovano pre 4 meseca znam da nas samo preusmeravaju na prevaru i begger 1vin je prevara u aplikaciji koja nije pouzdana ja ću podneti slučaj o sajber kriminalu znam
7300 deposited 4 months gone know they only diverting us fraud and begger 1win is non trusted app fraud i will fill case on cyber crime know
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
1vin je prevara na taj način oni ne rešavaju moj problem 7300 iznos je premali iznos za 1 pobedu i oni se još jednom raspravljaju za mali iznos. Ja sam deponovao 3300 rup taj depozit takođe nije dat 7 dana prošlo novije poverenje 1vin kazino svaki put kada budete izbacili iz vašeg ID-a nakon plaćanja dajemo dokaz o uplaćenom iznosu. Oni ne prihvataju da smo platili 1 pobedu kažu da nismo primili šta je to prevara u ponašanju i veoma rizično bez poverenja plz kazino guru uradi nešto zna ukupno 7300 plus 3300 na čekanju izgubio mnogo novca teško zarađen tel 1vin daj mi moj novac nazad molim te
1win is fraud thats way they are not solving my problem 7300 amout is too small amout for 1 win and they are arguing for small amount once again I deposited 3300 rup that deposit also not given 7 days gone newer trust 1win casino any time u will kicked out from your id any after paying we give proof of payed amount. They not accept that we paid 1win say we didnt received what hell is this behaviour fraud and very risky non trustebale plz casino guru do something know total 7300 plus 3300 pending lossed to much money hard earned tel 1win give me my money back plz
Dobar dan
Poštovani ibrahimattar543 U vezi sa Vašim zahtevom za iznos od 3.300 za 30.12. Stručnjaci su 3. januara dali odgovor da provajder nije dobio sredstva za ovaj depozit. Ako vam sredstva nisu vraćena, pošaljite ih na ćaskanje ili na našu e-mail adresu izvod iz banke od trenutka dopune do danas i snimak ekrana odgovora tehničke podrške banke. Nažalost, ovu informaciju nismo dobili od vas.
Ista situacija je i sa depozitom od 3.300 za 10.09. Nisu napravljene izjave i ne možemo da kreiramo zahtev.
Odgovor u vezi depozita od 7.300 daćemo nešto kasnije.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Good afternoon
Dear ibrahimattar543 Regarding your request for the amount of 3,300 for 30.12. On January 3, specialists provided a response that the provider did not receive funds for this deposit. If the funds were not returned to you, then please send it to the chat or to our email address a bank statement from the moment of replenishment until today and a screenshot of the bank's technical support response. Unfortunately, we have not received this information from you.
The situation is the same for the deposit of 3,300 for 10/09. No statements were created and we cannot create a request.
We will provide an answer regarding the deposit of 7,300 a little later.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Уважаемый ibrahimattar543 По Вашей заявке на сумму 3 300 за 30.12 . 3 января специалисты предоставили ответ, что провайдер не получил средств по данному депозиту. Если средства не были Вам возвращены, то пришлите, пожалуйста, в чат или на наш электронный адрес support@1win.social выписку с банковского счета с момента пополнения до сегодняшнего дня и скриншот ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не получали от Вас этой информации.
По депозиту на сумму 3 300 за 09.10 ситуация такая же. Заявок с выпиской не было создано и мы не можем создать запрос.
По депозиту на сумму 7 300 мы предоставим ответ немного позже.
С уважением, команда 1win.
Dear ibrahimattar543,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Prošloh 6 meseci znam šta znam da moj novac neće doći do mene 1 pobeda je pojela moj novac i promenio sam platformu Već sam dao izvod iz banke tako da sam izgubio sve pacijente znam da ne verujem i nemam nikakvu nadu da ću vrati moj novac tako da nema koristi 1 pobeda zna vrlo dobro da sam platio 7300 3300 eatan izgubio lojalnog klijenta
6 months gone know what i know my money will not get to me 1 win eaten my money and i changed platform I given already statement off my bank so i lossed all patient know i don’t believe and i dont have any hope that i will get my money back so there is no benefit 1 win knows very well that i paid 7300 3300 eatan lossed loyal customer
Dragi ibrahimattar543,
Prosledite mi mail sa bankovnim izvodom na koji ste poslali u kazino miroslava.d@casino.guru .
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Dear ibrahimattar543,
Please forward me the mail with your bank statement you sent to the casino to miroslava.d@casino.guru .
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.