NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač dovodi u pitanje zahtjeve za bonus klađenje.

1win Casino - Igrač dovodi u pitanje zahtjeve za bonus klađenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 13/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Indije je uplatio sredstva na svoj račun. Čini se da bonus saldo nije aktiviran. Prestao je da reaguje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

napravio sam depozit u kazinu sa 200% bonusa. kada mi je saldo ispraznio u roku od nekoliko sati i pitao sam ih za bonus novac koji će biti kreditiran kako bih mogao pokušati kladiti bonus računom i rekli su da bonus nije dostupan dok ga ne uložite. Imam 7000 u casino bonus saldu i 15000 u sportskom saldu, ali ne mogu koristiti ništa. deponovao sam 4000 inr i morao sam dobiti 12000 inr uključujući bonus, kažu da ako želite da koristite bonus saldo morate prvo da se kladite. 30× je potreban ulog na bonus od 8000. pa kako osoba može kladiti 360000 inr sa samo 4000

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani vasu0001,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Koji tačno bonus želite da aktivirate na svom računu? Da li sam dobro shvatio da nije otkupljen odmah nakon polaganja sredstava na vaš račun, već ste to tražili tek kada su ta sredstva odigrana i izgubljena?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odabrao sam 200% bonusa na prvi depozit samo za kazino igre. uplatio sam 3999 inr sa promo kodom koji je dostavljen. navedeno je da će se bonus novac koristiti za igranje samo kada se glavni saldo neće ostaviti za igranje. i kada se moj saldo ispraznio i zamolio sam ih da prebace moj bonus saldo na moj glavni saldo kako bih mogao igrati a ne povući ih. rekli su da se bonus mora uložiti prije nego što ga možete zatražiti. Rekao sam im da bonus novac dolazi sa iznosom depozita tako da pomaže u klađenju potrebnih 25×. ali oni neće odgovarati i samo odgovaraju botovskim porukama da su to pravila kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li proslijediti tačan link za bonus koji ste pokušali iskoristiti? Želio bih provjeriti njegove odredbe i uvjete. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

1BONUS2021 ovo je bonus promocija koju imaju na svojoj službenoj stranici. Toliko sam puta kontaktirao korisničku podršku, ali ništa nije pomoglo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas, trebat će mi tačan link, a ne promo kod. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

https://1winbet.in/promo-code/ ovdje je promo kod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je to bio bonus za sportsko klađenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

izabrao sam casino bonus. čak i da je to bio sportski bonus, nisam dobio ništa od njih kao bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pažljivo sam proverio pravila, i evo šta sam našao:


"Kako koristiti promotivni kod

Da biste dobili kompletan set bonusa dobrodošlice, moraćete da aktivirate promotivni kod prilikom registracije. Svaki igrač ima samo jednu priliku za to. Slijedite upute u nastavku kako ne biste pogriješili:

Nastavite sa registracijom . Idite na glavnu stranicu službene web stranice 1win India i kliknite na "Registracija";

Odaberite način kreiranja naloga. Možete se prijaviti za račun putem e-pošte ili društvenih medija;

Popunite polja. Unesite podatke u sva prazna polja u obrascu koji se otvori;

Unesite promotivni kod. Kliknite na "Promo Code" i unesite 1BONUS2021 u polje koje se pojavi;

Dovršite proceduru. Kada je sve spremno, kliknite na dugme "Registracija".

Tada ćete se moći odmah prijaviti na svoj račun i izvršiti depozit. Bonusi će biti aktivirani čim sredstva sa depozita budu knjižena na vaš račun. "


Možete li potvrditi da niste koristili isti promo kod u prošlosti i da ste popunili sva obavezna polja prilikom popunjavanja registracije? Hvala ti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nikada ranije nisam deponovao ili igrao u ovom kazinu. to je bio moj prvi oročeni depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, vasu0001, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa 1win Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo vasu0001,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem 1win Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa bonusom igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

čak je i njihova korisnička podrška sranje. potrebni su im sati da odgovore, a kada odgovore odgovaraju kompjuterizovanim odgovorima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 1win Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev Casina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Komentar iz kazina:

"Zdravo!
Na našoj web stranici je osiguran bonus do 500% iznosa napravljenih za prva 4 depozita i 5.000 bonus rubalja za preuzimanje mobilne aplikacije, bonus se obračunava nakon dopune stanja.
Bonusi se pripisuju i na bonus račun za klađenje i na kazino bonus račun.
Bonusi se mogu kladiti. Da bi vratio sredstva sa bonus računa, igrač treba napraviti obične opklade sa glavnog računa sa koeficijentom od 3 ili više. U slučaju pobjede u takvoj opkladi, igraču će biti dodatno kreditirano 5% iznosa opklade na ovaj ishod sa bonus računa.
Takođe, kada napravite ekspres sa 5 ili više događaja, procenat se naplaćuje na neto dobit. Svaki događaj u akumulatoru mora biti sa koeficijentom od najmanje 1,3.
Bonus sredstva sa kazino bonus računa se automatski prenose na glavni račun igrača ako je igrač izgubio novac u kazinu tokom prethodnog dana. Iznos transfera novca sa bonus računa kazina na glavni račun igrača zavisi od iznosa gubitka u kazinu za prethodni dan.
Možete vratiti sredstva sa bonus računa samo obavljanjem igračkih radnji sa glavnog računa.
S poštovanjem, ekipa 1win."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani vasu0001,

1win casino je objasnio šta se dogodilo i čekamo vašu reakciju. Ako ne reagujete, bit ću primoran zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti