Igrač iz Južne Koreje je mnogo puta podnosio zahteve za povlačenje. Međutim, njegovo povlačenje nije procesuirano ni jednom. Igrač je prokockao svoj dobitak i kasnije je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
moj ID je 37145594
Više puta sam se prijavio za povlačenje, ali povlačenje nije obrađeno ni jednom. Napravio sam zahtev za povlačenje u Bitcoin-u. Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da rešite ovaj problem.
Poštovani 37145594,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da dobro razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste poslednji put tražili povlačenje? Da li ste dobili neko objašnjenje zašto nije obrađeno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zahtevi za povlačenje su zahtevani svaki put. Mislim da sam to uradio 20 puta do sada. Zahtevi za povlačenje su se stalno poništavali, tako da sam išao all-in za klađenje, ali sam izgubio sve.. Pomozite mi..
Da li ste izgubili i novac od ovog poslednjeg zahteva za povlačenje? Da li vam je ostalo na računu? Molim te obavesti me. Ako ste izgubili novac, a vaše stanje je nula, nećemo moći da vam pomognemo.
Takođe vas molim da me obavestite da li ste prošli verifikaciju identiteta.
Završio sam verifikaciju identiteta, nekoliko puta se prijavio za povlačenje i raspitivao se o tome, ali sam dobio samo odgovor da čekam, a bio sam toliko umoran da je čak i novac koji sam podneo zahtev za povlačenje propao.
Šta je sa vašim poslednjim zahtevom za povlačenje? Da li ste i vi potrošili novac? Imajte na umu da proces povlačenja može potrajati do 14 dana.
Da, moje poslednje povlačenje je potrošeno jer nije rešeno.
Žao mi je, ali ako ste prokockali sve svoje dobitke pre nego što je povlačenje obrađeno i isplaćeno, ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo. Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako još nešto mogu da vam pomognem, javite mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
