NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem.

1win Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 343 €

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Italije imao je poteškoća da podigne svoj dobitak putem kreditne kartice. Tvrdio je da od njega nije traženo da završi bilo kakvu KIC verifikaciju i da nije dobio nikakav odgovor od podrške kazina. Takođe je izjavio da je pokušao da podigne svoj dobitak koristeći dve različite kartice. Predstavnik kazina je sugerisao da su problemi sa povlačenjem nastali zbog sistema plaćanja, a ne samog kazina. Igrač nije bio voljan da napravi e-novčanik kao što je predložio tim za žalbe. Međutim, kasino je kasnije izvestio da je igrač uspešno povukao svoja sredstva. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Zdravo, imam problema sa povlačenjem iz ove kladionice.

Danima sam pokušavao da podignem preko svoje kreditne kartice, ali bezuspešno, pošto mi je svaki put odbijeno.

Koristio sam dve različite kartice i ne mogu da koristim druge metode povlačenja jer su jedino dozvoljene kreditna kartica i kripto, a ja ne posedujem kripto.

U razgovoru sa korisničkom službom, oni kažu da problem nije u njima, već u sistemu plaćanja. Međutim, ranije sam koristio iste kartice za povlačenje sa drugih sajtova bez ikakvih problema.


Kako se ovo može rešiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi nikolas21,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Kristina, nikada nisam izvršio nijedno uspešno isplate i tražena je bilo kakva KIC verifikacija.

Poslao sam e-poruku 1Vin podršci pitajući da li je potrebna bilo kakva provera identiteta, ali još nisam dobio nikakav odgovor.

dobici su bez aktivnog bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, nikolas21. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije podizanja/blagajnika ovde u ovoj temi (ako je moguće)?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo,

ovde možete da proverite snimke ekrana moje istorije povlačenja.

Napravio sam ih sa 2 različite kartice.

Proslediću e-poštu Kristini kao što ste tražili.

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala puno, nikolas21, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo nikolas21,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi 1vin kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

hvala ti puno, Mihal!

Zaista cenim tvoju pomoć!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Dobar dan


Ne postoje ograničenja povlačenja za vaš nalog od 1vin. Otkazivanje povlačenja se dešava na delu platnog sistema koji obrađuje internet transakcije. Ako je povlačenje odbijeno, preporučujemo da koristite drugi sistem plaćanja ili da pokušate ponovo dok sredstva ne budu uspešno prebačena.

Takođe možete pokušati povlačenje na druge detalje (bankovna kartica ili e-novčanik) koji pripadaju vama kao korisniku.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pokušao sam da podignem sa 2 različite kartice iz 2 različite banke i nijedna od njih nije bila uspešna.

Takođe, nije moguće da koristim druge metode povlačenja jer su jedina dozvoljena dva ili kreditnom karticom ili kriptovalutom, ali ja nemam ovu drugu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi nikolas21,


Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.


Da li biste mogli da razmislite o kreiranju naloga e-novčanika za povlačenje uplate? Ako je tako, dalje ćemo razgovarati o tome koji bi e-novčanik bio najpogodniji za obe strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

ne, ne mislim tako.

Želim da koristim nešto lako i smatrao sam da je e-novčanik komplikovan i onda moram da prenosim novac u različito vreme.

U svakom slučaju, juče je moj prijatelj mogao da podigne novac sa svog računa i koristio je kreditnu karticu moje iste banke i živimo u istom gradu.


I dalje pretpostavljam da su me nekako blokirali, ali mislim da neću imati nikakvu pomoć od njihove podrške!

naravno da moja recenzija ne može biti dobra!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Novo ažuriranje: otišao sam kod svog prijatelja kući i koristio sam njegovu kreditnu karticu (isti onu koju je podigao) i čak sam koristio njegovu vezu, ali sam ipak odbio povlačenje.


posle mene je moj prijatelj pokušao da se povuče i uspeo je


Mihal, da li i dalje misliš da me nisu blokirali? ili je nekoliko faktora koje ste spomenuli još uvek istiniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo nikolas21,


Da, istina je, ponekad kazina ne mogu ništa da urade po pitanju dostupnosti načina plaćanja.


Snažno bih vam savetovao da ne koristite tuđu kreditnu karticu za povlačenje sredstava sa svog kazino naloga, već svoju, jer to direktno krši odredbe i uslove kazina. Ako vaš nalog bude blokiran zbog takvog kršenja, nećemo moći da vam pomognemo.


Još jednom, predlažem da napravite nalog e-novčanika, na ovaj način možete povući svoja sredstva bez daljeg odlaganja. Da bismo vam pomogli u tome, evo veze do naše veb stranice sa listom dostupnih e-novčanika i kako da se registrujete i koristite neke od njih.


https://casino.guru/casino-paiment-methods


Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo vaš problem!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi nikolas21,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Dobro jutro i izvinite na kašnjenju, nisam video obaveštenje! Kao što sam već rekao, nemam nameru da pravim elektronski novčanik jer ga smatram beskorisnim jer ne koristim kriptovalute.

Štaviše, ne bi trebalo da bude kupac taj koji zadovoljava potrebe dobavljača, već bi trebalo da bude suprotno.

Pokušaću da rešim problem na drugačiji način i ako ne budem u mogućnosti da nastavim pravnim putem!

Pre svega, hvala vam na pomoći, bili ste veoma ljubazni!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi nikolas21,


E-novčanici se ne koriste samo za kriptovalute, možete ih koristiti sa bilo kojom vrstom valute i njima je prilično lako navigirati. Evo veze do naše veb stranice sa nekim e-novčanicima i takođe sa uputstvima kako da napravite nalog. Ako ste zainteresovani, možemo vam pomoći u kreiranju naloga e-novčanika putem e-mail komunikacije. Ne morate da koristite ovaj novčanik ni za šta drugo, već samo za ovo jedno povlačenje ako otkrijete da e-novčanici ne odgovaraju vašim potrebama.


Kazino se potrudio da reši ovu žalbu i da vam isplati vaš dobitak, trud se mora pokazati i sa vaše strane. Nije, kako ste naveli, „kupac u susret potrebama dobavljača". Kazino, u ovom slučaju dobavljač, samo želi da ispuni vašu, klijentovu, potrebu nudeći vam način koji je moguć da oboje dobijete svoju uplatu. Ako nastavite da insistirate na tome da ne otvarate nalog e-novčanika ili ne sarađujete na bilo koji drugi način, bojim se da nema načina da vam pomognemo u ovom slučaju.


Obavestite nas kako želite da postupimo po ovom pitanju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Dobar dan.


Želimo da intervenišemo i dodamo informaciju da je igrač 13. decembra povukao sredstva u iznosu od 343 evra. Ne razumemo baš zašto igrač nastavlja dijalog na ovaj način; ako je povlačenje bilo uspešno, stanje na računu je sada 0.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi nikolas21,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti