Igrač iz Italije nije u mogućnosti da povuče sredstva iz 1vin kazina zbog problema sa kodom za potvrdu e-pošte. Kazino je predložio promenu e-pošte, ali nije prilagođen posle nedelju dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, imam problem sa ovim kazinom 1vin, u suštini za povlačenje sredstava mi je potreban email u kojem dolazi kod za potvrdu da bih mogao da podignem sredstva.
kazino je naišao na probleme sa mojom e-poštom tipa "hotmail" pa me je savetovao da promenim e-poštu i ova procedura je trajala oko 24 sata, nakon 1 nedelje i nekoliko kontakata i poruka email još nije promenjen i ne mogu da povučem svoja sredstva
Prosledio sam sve za verifikaciju mog depozita i za verifikaciju identiteta, dao sam i drugu karticu na kojoj mogu da podignem svoja sredstva ali ništa, ova promena mejla nije urađena
Dragi Davidgenti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste dali kazinu drugu adresu e-pošte, ali ona još uvek nije promenjena? Da li je ovo jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka?
Možete li da nam kažete da li je kazino odobrio sve dokumente koje ste dali da potvrdite vaš identitet?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, da, dao sam još jednu adresu e-pošte za podizanje sredstava, ali ona nije promenjena, to je jedina prepreka koju imam da podignem svoj dobitak.
Da, kazino mi je već potvrdio sve dokumente i identitet
Hvala vam puno na odgovoru, Davidgenti. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
