Igrač iz Brazila kritikuje obavezno klađenje depozita za pravi novac. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil is criticizing the mandatory deposit wagering for real money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila kritikuje obavezno klađenje depozita za pravi novac. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatim sam imao 30 reala na svom računu i za podizanje mi je trebalo 80 reala u banci.
Tako da sam položio 80 reala na račun da podignem ovaj novac, ali niotkuda me sajt obaveštava da ne mogu da podignem, jer moram da se kladim na još 80 da bih povukao.
Ovo je prljavi trik čovek, hitno mi treba ovaj novac... majka mi je bolesna... molim vas pomozite mi da podignem sav ovaj novac sa mog računa!! Molim za pomoć! Samo treba da podignem sav novac sa računa da bih joj pomogao!
Next, I had 30 reais in my account and to withdraw I needed 80 reais in the bank.
So I deposited 80 reais in the account to withdraw this money but out of nowhere the site informs me that I can't withdraw, because I need to bet another 80 to withdraw.
This is a dirty trick man, I need this money urgently… my mother is sick… please help me withdraw all this money from my account!! I beg for help! I just need to withdraw all the money from the account to help her!
Seguinte, eu estava com 30 reais na conta e para retirar eu precisava de 80 reais na banca.
Então depositei 80 reais na conta para retirar este dinheiro só que do nada o site informo que eu não posso retirar, pois preciso apostar mais 80 para retirar.
Isso é uma sacanagem cara, eu preciso desse dinheiro urgente… minha mãe está doente… por favor me ajuda a retirar este dinheiro todo da minha conta!! Imploro por ajuda! Eu só preciso retirar o dinheiro todo da conta para ajudar ela!
Poštovani oplaier300ki,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k ili 5k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za klađenje za pravi novac.
Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju igara i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva kazina moraju da se pridržavaju ovih pravila.
Obavestite nas da li je ovo objašnjenje zadovoljavajuće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear oplayer300xy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear oplayer300xy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.