Igrač iz Grčke ima poteškoća prilikom deponovanja novca preko VISA kartice. Posle brojnih neuspešnih pokušaja i beskorisne interakcije sa podrškom kazina, igrač je konačno obavešten da njegova kartica nije prihvaćena, iako ju je testirao i sa karticom prijatelja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ljudi tamo ne znaju šta rade. Unosim detalje svoje VISA kartice... i dobijam poruku o grešci. Pa mislim, ok, razgovaraću sa nekim za pomoć. Idem da podržim i pričam engleski sa ženom koja mi kaže da ili da probam drugi metod ili da pokušam ponovo sa karticom kasnije... ali opcije su samo tri: ili debitna/kreditna kartica, savršen novac (aplikacija za slanje novca na 1vin, slično PaiPal-u...kao da bi imali problem ako bi uključili PaiPal) ili je treća opcija preko kripto (nešto što ja nemam). Drugu opciju ne znam i zato ne želim da se bavim time, pa mi ostaje prva opcija i imam samo jednu kartu. Ali pokušao sam i sa karticom prijatelja i video da ima isti problem. Vratim se njihovoj podršci, ispričam im situaciju, oni mi opet kažu isto. Onda im predlažem da im dam svoj ID da vide da li postoji problem sa podešavanjima ili tako nešto, a oni mi kažu da, pošalji svoj ID. Pa kažem sebi, pa kako god, beznadežan si, moram da ti kažem kako da radiš svoj posao. Onda mi posle nekog vremena jednostavno kažu da ti kartica nije prihvaćena i ona zatvara čet... Samo sam hteo da ih opsujem. Nervirajuće je što te teraju da praviš snimke ekrana i šalješ im, kao da će oni bilo šta da urade. Ako neko nešto zna ili se ikada susreo sa nečim o ovom pitanju, svako mišljenje je dobrodošlo.
Hvala
Zdravo criskoirm16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je ovo bio vaš prvi pokušaj depozita? Da li imate saldo stvarnog novca na svom kazino računu? Zašto ste pokušali da koristite tuđu karticu za depozit?
Imajte na umu da ako ne možete da uplatite novac u kazino, ja bih jednostavno preporučio da pređete u drugi kazino jer ako tamo nemate balans, ne možemo vam pomoći ni na koji način. Takođe bih želeo da vas upozorim da nikada ne možete da koristite plaćanje treće strane u bilo kom onlajn kazinu jer bi to dovelo do trenutne zabrane i konfiskacije bilo kog stanja bez mogućnosti refundiranja.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala vam puno na vašem odgovoru i da, mnogo puta sam pokušao da uplatim novac na svoj 1vin račun, međutim nemam novca na tom računu jer je to prvi put da želim da uplatim i njihov sistem mi ne dozvoljava. Prijateljeva kartica koju sam koristio bila je samo test da vidim da li će se greška koju je izazvala sa mojom karticom pojaviti i na bankovnoj kartici druge osobe, gde sam shvatio da prijateljova bankarska kartica doživljava potpuno istu stvar kao moja, ali sam uspela da ući na moj nalog koristeći kripto opciju jer sam morao da pronađem kriptovalutu da je kupim i onda preko nje uložim novac u 1vin (cela kompanija i oni ne mogu da naprave nešto tako jednostavno sa ovim bankarskim karticama, šta da kažem da je to šteta što tako lako gube klijente), ali kripto nije opcija jer je teže staviti novac na vaš račun za razliku od bankovne kartice gde bih obično sa nekoliko klikova trebalo da uplatim na svoj račun za nekoliko sekundi
Mnogo vam hvala
Dragi criskoirm16,
Da li trenutno imate saldo stvarnog novca na svom kazino računu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
