Igrač iz Indije nije mogao da pristupi svojoj registrovanoj adresi e-pošte i nije uspeo da stupi u kontakt sa 1vin timom da ažurira svoju e-poštu. On je verifikovao svoj nalog i dao ID svog naloga za igre za referencu. Uprkos višestrukim zahtevima i deljenju svog razgovora sa timom za bezbednost 1vin, on nije uspeo da reši problem. Odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu jer je igrač imao duplu žalbu u toku u vezi sa istim problemom.
Nemam pristup mojoj registrovanoj adresi e-pošte,
Želim da ažuriram svoj novi ID e-pošte na svom 1vin nalogu, ali nema pomoći od 1vin tima.
Molim vas pomozite mi
Poštovani a44334,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste od kazina primili e-poštu sa objašnjenjem zašto je vaš nalog blokiran?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Nick
Moj nalog je verifikovan.
Želim da ažuriram svoju novu e-poštu,
Nemam pristup svojoj registrovanoj e-pošti, molim vas pomozite mi da ažuriram svoj novi ID e-pošte.
ID mog naloga 1vin - 46748550
Nemam pristup mojoj registrovanoj e-pošti,
Ažurirajte moju novu e-poštu.
molim te uputi me,
Odgovor kazino guru tim i 1vin tim
Zdravo gospodine molim vas da odgovorite, 8 dana niste odgovorili
Poštovani a44334,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i 1vin kazina u vezi sa ovim problemom nikolas.b@casino.guru .
Nemam pristup svojoj registrovanoj imejl adresi i izgubio sam pametni telefon,
Molim vas pomozite kazinoguru timu, nick gospodine molim vas pomozite mi da ažuriram svoju novu e-poštu na mom 1vin nalogu za igre.
Priložio sam snimak ekrana mog razgovora između mene i 1vin Securiti tima.
1vin Sigurnosni tim kaže „
Da bismo rešili probleme koji su se pojavili, molimo vas da se ponovo prijavite sa adrese e-pošte na koju je registrovan vaš nalog za igru.
Srdačan pozdrav. "
Gospodine, možete videti moj razgovor sa 1vin bezbednosnim timom i mnom na ovom snimku ekrana,
Nemam pristup mojoj registrovanoj e-pošti za igre,
ID naloga za igre - 46748550
Molim vas 🙏 prosledite moju žalbu gospodine ,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
