NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač ne može da potvrdi imejl za povlačenje.

1win Casino - Igrač ne može da potvrdi imejl za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: $20.000 ARS

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je položio 7000 pezosa u kazinu 1vin i pokušao da podigne svoj dobitak. Međutim, naišao je na problem sa procesom verifikacije e-pošte, jer nije dobijao verifikacioni kod. Uprkos promeni e-pošte i kontaktiranju podrške kazina, problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dodatne detalje i bilo kakvu komunikaciju između njega i kazina. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite, što nas je dovelo do toga da nismo u mogućnosti da dalje istražujemo, što je rezultiralo odbijanjem njegove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Juče sam napravio korisnički nalog u kazinu 1vin i deponovao ukupno 7000 argentinskih pezosa. Koristio sam ovaj novac za klađenje, bez korišćenja besplatnih okretaja ili bilo čega sličnog. Međutim, kada sam pokušao da podignem svoj novac, tražilo se od mene da potvrdim svoju adresu e-pošte. Tu leži problem jer nisam dobio verifikacioni kod. Već sam razgovarao sa timom za podršku na mreži i oni su mi predložili da promenim imejl adresu, što sam i uradio, ali još uvek ne dobijam kod. Očajnički mi je potrebna pomoć oko podizanja novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Gonzalo188,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li ste se registrovali sa tačnom e-mail adresom? Niste li pronašli verifikacioni kod ni u jednom odeljku za e-poštu (izbrisan, spam, tj.)? Koliki je vaš trenutni saldo u kazinu sa pravim novcem? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, u vreme kada sam se registrovao, verifikovan je samo moj broj mobilnog telefona na koji sam dobio verifikacioni kod.

Ne, verifikacioni kod ne stiže u moju e-poštu, tražio sam ga u svim fasciklama.

Trenutni saldo mog novca je 20.000 pezosa.

Poslednji put kada sam kontaktirao podršku bilo je rano danas oko 1:30 i problem je bio isti, kod nije stigao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Gonzalo188,

Molimo vas da prosledite bilo koju vrstu komunikacije između vas i kazina nikolas.b@casino.guru pre nego što bismo pokušali da stupimo u kontakt sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Gonzalo188,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti