Igrač iz Brazila ima problema sa povlačenjem. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja pa je žalba na kraju odbijena.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 R$
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Laku noc, vec nedelju dana pokusavam da isplatim, a isplate se samo analiziraju, pokusavam da prebacim iznos na drugi ID ali mi se pojavi "NEVALIDNA NARUDZBA" posaljem mail i automatski odgovor stiže, prošlo je 4 dana i nema odgovora, ne znam da li mi je id blokiran, a ne vraćaju se, čak ni u chatu mogu pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tchelo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje na čekanju već nedelju dana? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Dobar dan, upravo sam dobio mejl od njih da moram da potvrdim nalog, samo nisam razumeo da su tražili "RAČUN JAVNIH USLUGA"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti na odgovoru, tchelo. Izvinjavam se, ali nisam siguran da sam dobro razumio vašu posljednju poruku.
Da li je kazino od vas tražio da dostavite dokumente za potvrdu vašeg identiteta?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
da, u mailu su rekli da moram da aktiviram svoj nalog i zato im je potreban dokument i dokaz o prebivalištu koji sam im poslao, sad čekam njihov odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ok, dajmo kasinu još nekoliko dana da obradi vaše dokumente. Ostavit ću ovu žalbu otvorenom, pa vas molimo da nas obavijestite i obavijestite nas ako ima nečeg novog. Ako ne bude razvoja u roku od nedelju dana, intervenisaćemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Odgovorili su mi ovako.
„ Zdravo!
U roku od 14 dana biće vam poslato pismo na osnovu rezultata verifikacije vašeg računa za igre (maksimalno vreme, ako su potrebne dodatne verifikacije, može biti do 30 dana od zahteva) .
Sve što je preostalo je čekati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo!
Potvrda je dodijeljena na račun igrača. Dana 05.11.22., na poštansku adresu igrača poslato je pismo o vremenu verifikacije dostavljenih dokumenata: „U roku od 14 dana biće vam poslato pismo na osnovu rezultata verifikacije vašeg računa za igre (maksimalni rok, ukoliko su potrebne dodatne provjere, može doseći 30 dana od trenutka podnošenja zahtjeva).
S poštovanjem, 1win tim!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
" Verifikacija je dodijeljena igračevom računu. Dana 22. 5. ", znači li to da je moj račun slobodan za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno tchelo na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo chelo,
Pregledao sam vaš slučaj i dat ću sve od sebe da vam pomognem da riješite problem.
Koliko sam shvatio situaciju, trenutno još uvijek čekate pismo u kojem se objašnjavaju rezultati vaše verifikacije, za koje je kazino naveo da je poslano na vašu poštansku adresu 22. 11., je li to tačno?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock