Igrač iz Meksika ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ne mogu izvršiti transakciju jer me traži jedan od uvjeta za uplatu i to je e-adresa kupca, ali ostaje u obradi uplate i nije gotova, zašto?
To je jedini sistem plaćanja koji imam, a koristi se karticom vize
Dragi Ricardo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da se čini da je potvrda vaše adrese e-pošte jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste pružili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka KYC (verifikacije)?
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela