Igrač iz Indije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Na kraju smo odbacili ovu žalbu jer je podnesena u ime treće strane.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing their winnings. We ended up rejecting this complaint as it has been submitted on behalf of a third party.
Igrač iz Indije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Na kraju smo odbacili ovu žalbu jer je podnesena u ime treće strane.
Osvojio sam iznos od 50850 rupija i kada sam pokušao podići iznos na svoju karticu, stigla je poruka "Povlačenje sredstava je obustavljeno" i tražilo da platim 13% od zadnjeg iznosa za dobit kako bih aktivirao povlačenje. Dakle, platio sam 50850 * 0,13 = 6610,5. Umjesto 6610,5, platio sam 6610 rupija. Ali taj 6610 je dodan ograničenju za povlačenje i opet traži 13% od iznosa zadnjeg dobitka. Sada je iznos 57460 zaglavljen pri povlačenju. Može li mi netko pomoći oko ovoga. Priložili snimke zaslona za referencu.
Takođe, molim vas, savjetujte me koji iznos moram platiti da bih aktivirao povlačenje.
Hvala
I won the amount of 50850 rupees and when I tried to withdraw the amount to my card received a message says "Withdrawal of funds is suspended" and asking me to pay 13% of the last win amount to activate withdrawal. So I paid 50850*0.13= 6610.5. Instead of 6610.5, I paid 6610 rupees. But that 6610 was added to the withdrawal limit and again it is asking for 13% of last win amount. Now amount 57460 is stuck at withdrawal. Could anyone help me with this. Attached the screenshots for reference.
Also please advise me on which amount that I need to pay in order to activate withdrawal.
Thanks
Dodatni komentari igrača:
"Planiram igrati u 1win casinu i zbunjen sam zbog problema koji se dogodio jednom od mojih prijatelja. Ispod su detalji problema i srodne snimke zaslona. Molimo vas da mi pomognete i pojasnite me.
Moj prijatelj je dobio oklade u vrijednosti od 50850 RS i pokušao podići iznos na svoju karticu. Pritom je dobio poruku o grešci koja kaže da "Povlačenje je obustavljeno zbog sumnjive aktivnosti na računu. Da bi aktivirao povlačenje, mora platiti 13% provizije od iznosa zadnjeg dobitka". 13% od iznosa zadnjeg dobitka je Rs. 6610,5 (50850 * .13). Platio je Rs. 6610 umjesto 6610,5. I mislim da je zbog razlike 0,5 opet dobio istu poruku i zatražio 13% od zadnjeg iznosa pobjede. Sada je iznos povlačenja povećan na 57460 (50850 + 6610).
Da li 1win zaista traži komisiju za aktiviranje povlačenja ??
Ako da,
1. Koliko novca sada treba platiti ?? 13% od 50850 ili 13% od 54760 ??
2. Jednom kada uplati iznos, hoće li se iznos zaglavljen u povlačenju izravno prenijeti na njegovu karticu? Ili bi trebao ponovo podići iznos ??
Ako ne - Da li mu se dogodila neka prevara?
Molim te prosvijetli me. Cijenim što ste pomogli.
Napomena: Ne znam njegov ID e-pošte. Pa sam dao svoj "
Additional comments from the player:
"I am planning to play on 1win casino and I am confused because of an issue that happened to one of my friends. Below are the issue details and related screenshots. Please help and clarify me.
My friend won bets worth Rs.50850 and tried to withdraw the amount to his card. While doing so he got an error message states that "Withdrawal is suspended due to suspicious account activity. To activate withdrawal, he need to pay 13%of commision of last win amount". 13% of last win amount is Rs. 6610.5 (50850*.13). He paid Rs. 6610 instead of 6610.5. And I think because of 0.5 difference he again got the same message and asked for 13% of last win amount. Now the withdrawal amount was increased to 57460 (50850+6610).
Is 1win really asking for commision to activate withdrawal??
If Yes,
1. How much money do need to pay now?? 13% of 50850 or 13% of 54760??
2. Once he paid the amount, will the amount stuck in withdrawal be directly transferred to his card? Or should he need to withdraw the amount again??
If No - Is there any fraudulent things happened to him?
Please enlighten me. Appreciate you help.
Note: I dont know his email ID. So i have given mine"
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li pojasniti da li se ovaj problem odnosi na vas lično ili na vašeg prijatelja? Iz proslijeđenih snimaka ekrana shvatio sam da je postojala optužba za sumnjive aktivnosti, možete li to detaljnije objasniti? Jeste li vi ili vaš prijatelj optuženi za otvaranje više računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify if this issue is related to you personally or to your friend? From the forwarded screenshots I understood that there has been an accusation of suspicious activities, could you please elaborate? Have you, or your friend, been accused of opening multiple accounts?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hvala na odgovoru. To je povezano sa mojim prijateljem, a ne sa mnom. Budući da je prvi post prikazan kao da je na mene utjecao kasino, kreirao sam još jedan post u kojem sam naveo sve detalje.
A da odgovorimo na drugo pitanje, ne, nismo optuženi za otvaranje više računa. Prije svega, kasino nam neće omogućiti otvaranje više računa s istim brojem pošte ili mobitela.
Cijenimo vašu pomoć.
Thanks for your response. It is related to my friend and not to me. Since the first post portrayed like i was affected by the casino, i created another post stating all the details.
And to answer the second question, no we were not accused for opening multiple accounts. First of all casino will not allow us open multiple accounts with same Mail or Mobile number.
Appreciate your help.
Molimo vas da shvatite da ako treba da pomognemo vašem prijatelju, moraju nas kontaktirati u njihovo ime. Ne bismo trebali razgovarati s bilo kojim informacijama treće strane s vama.
Molimo Vas da savjetujete svog prijatelja da podnese novu žalbu https://casino.guru/complaints/create .
Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Na kraju smo odbacili ovu žalbu jer je podnesena u ime treće strane.
Please understand that if we are supposed to help your friend, they need to contact us on their behalf. We shouldn’t discuss any third-party information with you.
Please advise your friend to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Thank you in advance for your understanding.
We ended up rejecting this complaint as it has been submitted on behalf of a third party.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.